客户维护心得（五十六）

    一是努力开拓公司类客户市场。我们应抓住重点客户资金源头，在大力挖掘新客户资源，扩大公司客户群的同时，通过自身的专业能力 让老客户对我行金融与非金融服务有全面的认知并熟悉，不断增强建行的业务影响力，才能吸引并积攒优质客户。在后续贷款业务经营中，还要增强案件防范意识，合规办理每一笔业务，严格执行每一项制度，防范业务风险的发生。

 

    二是全面挖掘客户业务需求。随着经济金融领域的不断发展，同业竞争的持续加剧，公司客户的需求更加个性化，满足客户需求已成为同业竞争的重中之重。我们需要第一时间掌握客户需求，在竞争中占据主动。为核心客户逐户制定金融服务方案，确保方案的实用性，产品的合理性，同时带动各项业务增长。

 

    三是抓好客户分层维护，树立银行品牌形象。应明确对公团队的岗位分工以并监督执行相关维护工作，分层级分级别对接重要对公单位的主要人员，明确各岗位职责，确保与客户各环节沟通顺畅。大幅度提高客户服务水平，从而推进业务发展和结构优化。对内加强与上级行、机构、公司、个金各部门协调配合，公私联动，拓宽合作领域，提高客户忠诚度和贡献度。