用心服务,用爱经营

    作为服务行业，建行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品--服务，我行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。作为一名银行柜台工作人员，我能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行软实力和竞争力。

    客户的满意就是我们的追求，优质的服务有时候真的很简单，一句话、一个动作、一个眼神就能够成就；但是，优质的服务有时候却真的很难，每天面对几十上百个客户，办理业务既要保持高效无差错，又要随时微笑着贴心服务，对每位前台工作者都是一个很大的挑战。服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。

    我作为一名银行柜台工作人员，应该深刻地意识到优服的重要性，优质的服务关系到银行的形象，在为客户服务中应该要坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”为客户提供全方位，周到，便捷。高效的服务，应做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体、给客户留下良好的印象，也留下客户的信任，用心服务、用爱经营！