立秋已过，盛夏未央。时间不停地在走，未曾有半刻停留，作为新员工，工行在这个夏天，对我而言，还曾经是全新而陌生的，到此时已点滴积攒起许多回忆。转眼，我来到工行夏湾支行已有一个多月，初到时的期待与忐忑、同事们的亲切与热情、领导的关心与谆谆教诲还记忆犹新。在这一个多月的时间里，领导和主任非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，比如外拓培训，金融知识宣传活动等，让我有了更多实践的机会，也让我感受到工行夏湾支行这个大家庭的亲切与温暖。在支行领导和师傅们的悉心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅，办业务的心态也逐渐由茫然无措到底气十足、从容应对。这期间，也犯过些许差错，俗话说：“吃一堑，长一智”，每一次错误都是一次记忆深刻的学习。
这一个月中，我先后接触了大堂经理和柜员两个岗位。大堂经理代表着一个银行的形象，是最早最直接面对客户，最早知道客户的需求，为客户解答疑问，最早帮助到客户的重要角色。初来乍到的我由于业务知识的缺乏，面对客户的咨询经常显得没有底气和手足无措。作为一个外省人，面对讲粤语的客户的咨询不免有些窘迫，大堂经理会马上过来帮我解围。接触大堂之后，我对大堂的基础业务有了一定的了解，这让我能在第一时间正确的引导客户，做好分流工作，也为上柜打下了基础。两周以后，我来到了现金区，刚开始以观摩学习为主，现金区里的前辈们在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，比如，营业前需要准备什么，做什么交易，中途离开时时必须人离章收，锁好钱箱收好钥匙等等。
学习一段时间之后，我开始试着上柜。想到刚上柜时的茫然，我感到十分惭愧，多少次是身边同事们的紧急出动帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。上柜以来，我感触颇深，首先，上柜工作需要万分细心。因为在做业务的时候，哪怕一丁点差错也可能会给客户和银行带来一定的风险和造成不可挽回的损失，自己也要承担相应的责任。所以，在日常工作中多一分细心，对自身而言，也多一分自我保护。其次，要经常思考，从来支行的第一天以来，师傅经常和我们说：“你们要多想想”。作为新柜员，刚开始办业务的时候，容易被客户带着走，为了客户的业务而办业务，但往往在到达相同的目的上，有不同的路径可供选择，有时候在和客户充分沟通的前提下，可以试着优化办业务的流程。最后，要多学习，多总结，银行的业务在不断推陈出新，我们也要不断的学习。下班后的时间要整理笔记，白天做业务碰到新业务或者自己需要注意的点我会简写记草稿本上，等到下班后再整理移到笔记本上，仔细回顾一遍今天所做的业务，有没有接触新的业务，成功的地方在哪里，失败的地方在哪里，这些业务的风险点在那里，防止再犯同类差错。
都说柜员的工作千篇一律，但是琢磨一下流程背后的出发点，会想到很多有意思的东西，哪怕简单地问自己一句为什么要这么操作。时代在不停进步，碰到陌生的业务时，我们可能会很头痛会担心远程被拒又出了差错等等，我们要学会解决问题，要保持对工作的激情，以正能量去对待工作。感恩自己能加入工行夏湾支行这个温暖的大家庭，“每天进步百分一，从心开始我愿意！”
