近日，我们参加了在美丽的中山大学高教中心举办的中国建设银行长沙天心支行、河西支行优秀员工综合管理能力提升培训班。这期培训班共开设了《经济热点问题分析与中美贸易战争机遇浅析》《国学智慧与领导力》《金融科技时代个人客户关系管理》《管理心理学智慧》《商业银行信贷风险管理》和《新媒体与新营销》六门课程，时间较紧、针对性强、内容丰富。经过三天半的紧张学习培训，使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维，受益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅，主要有以下几点体会。
一是作为金融人员头顶要拉长天线，时刻掌握国际、国内政治动向风向标，做一个有觉悟的人。习总书记指出：“我国处于近代以来最好的发展时期，世界处于百年未有之大变局。”当今世界，全球化大势不可逆转，中国崛起已不可阻挡，积极推进“一带一路”等国际合作；科技上有占主导地位的５Ｇ网络领先技术；李克强总理提出的“中国制造2025”；中国要让美元失去储备货币地位就必须人民币国际化；金融技术的渗透。现代企业要从技术；资本；产业链、供应链、价值链的全球化运作能力来提升现代经济的全球竞争力。
二是用良好的心态在行里与同事沟通心往一处使，用心把事做到极致。老师用一位儒家官员的典范——夏原吉的故事，告诉我们：仁是根基、是最伟大的行政智慧。王阳明：此心光明，亦复何言。有敬畏之心，就有所为有所不为，义之所在，虽千万人，吾往矣！义所不在，君子慎独。
三是要不断的学习，提升能力，让工作中的困难为你让路。风趣的迟教授从专业能力、人格魅力、威慑力三方面阐述了怎样做个有影响力的领导者。让我印象深刻的还是如何去影响一个人，其中认知的转变的关键：答应的事要去履行。感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。每个人都有不同的爱好兴趣、经历及个性特征，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人的管理，所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容，只有了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。
有着35年大型国有商业银行从业经验的陈雷铭，主要讲了信贷业务全流程管理要点和小微企业信贷风险管理。老师实战经验丰富，指出“真实性”是信贷工作的前提和灵魂，是底线！信贷业务全流程风险管理总原则：贷前尽职调查，能有效把握客户风险；贷中尽职识别，能专业把握业务风险；贷后尽职管理，能确保可控风险。信贷队伍与作风建设要做到：勤于学习、善于思考、自我提高；每天关注国际、国内、政治、经济、军事和外交信息；学习心理学、管理学、行为学；学会选人、育人、用人、留人。信贷人员工作作风必须是诚信、守法、阳光、朝气、严谨、包容、谦虚、刻苦。
四是客观认识客户是我们生存的根本，金融有客户才有世界，我们要认真对待每一位建行客户，让建行形成良好形象力。在金融的大浪之中，不进则退的道理更为的残酷和现实，因此我们必须在飞速发展的新时代中，更为高效、全面的提升我们自身的专业能力，与时俱进。千万不要等到客户问到我们专业问题时，我们只能支支吾吾，一知半解，那么客户就会准备离我们远去了，千万不要等到那时，我们才追悔莫及。
以上是个人几点心得，不正之处，敬请批评校正。
