至2019旺季营销以来,雁峰支行信用卡营销取得了较为可喜的成绩,信用卡预审批客户营销成功率更是达到分行领先水平,我们将经验总结,与大家分享。
1.领导重视。加强对员工信用卡营销的培训,要求形成常态化营销。公私联动,上下联动,营造常态营销的氛围。
2.大堂致胜。大堂是一片可营销的广阔天地,只要善于发现,就有无限商机。大堂经理在客户取号时,逐条处理平板提示的商机。在客户等待时与客户进一步交流,既分流了客户又营销了客户。
3.巧用系统。新一代系统中对每位客户的可营销产品都有详细的记录和提示,我们以此为切入点进行客户维护和客户营销,营销成功率更高。在做好了信用卡营销的同时,也拉近了与客户的关系。
4.精准营销。对于来网点办理社保卡的客户,告知客户可以免费赠送信用卡,利用办理手续简单为吸引点,主动营销。对于来网点办理ETC的客户,可免费赠送我行的公安便民卡,“加油享优惠”,“一元可洗车”等增值服务是吸引客户办理信用卡的靓点。
5.主动出击。对于我行代发工资单位客户和财政单位用公务卡报账的客户,我们主动联系,走出银行,走进单位,主动上门为单位客户批量办理信用卡。
6.巧说话术。在预审批客户的营销中,我们巧用“优质客户”、“免费”等词眼吸引客户。如客户仍犹豫不定,则从侧面强调并非每位客户都有这样免费赠送的机会,强调优质客户的独特性和高贵性,并提示客户可以先抓住此次机会办理,日后需要用卡的时候再开卡,还可优先办理我行信用卡购车分期、家装分期等业务,进一步成功营销客户。