以心换心

    周六，我参加了李心悦老师主讲的全员营销实战技能提升培训，让我对营销有了更新的思路，对于营销从最开始的思路模糊到现在的框架逐渐清晰。作为一名网点员工，更是一名柜员，我深感到压力，我们需要学习的不仅仅是老师教给我们的话术、技巧来对客户，还要学习如何改变我们自己的思维方式将所学所得传达到我们自己的团队或集体。

    一是用心。学会分析掌握营销话术的结构，改变以产品为主导的营销模式转变为以解决客户需求为导向的营销模式，用心掌握与客户的沟通技巧，是提升营销能力的一大重点。老师的案例中体现出很多时候，成败就在一句话。从现状、问题、建议三点出发来引起客户的共鸣，更容易营销成功。并从产品个性出发分析我行产品优势，并放大强调唯一性，是适用于所有营销的一个重点。

    二是热心。任何一个客户都有被挖掘的潜能，所以要做到全员开口营销，对客户要做到主动热情。通过老师讲的案例，我们不难发现，都是需要通过我们各岗位的员工主动开口营销而来的，不管是柜员的三两句，还是客户经理的积极邀约，全员营销就会积少成多，聚沙成塔的效果。

    三是细心。所谓细心，就是要学会辨识一个客户的需求并能够及时挖掘从而找到解决需求的办法。这一点就需要我们的员工具备很强的专业能力，要做到与客户沟通的时候细心观察。这样的一个能力也是需要日积月累才能锻炼出来的。

    现在正是旺季营销时，更是我们作为柜员，一个很好的转型机会和尝试。从用心、热心、细心去发现营销机会，将学习到的营销知识转化成实际工作的技能，为支行高质量发展贡献出自己的一份力量。