她笑容不是最甜美，却是客户口中赞扬不绝的服务明星；
她还不是党员，却有着党员的觉悟和意志，时刻起着模范带头作用。
她没有驰骋沙场的壮举，没有惊天动地的伟绩，但她天生是个有故事的人，在平凡岗位上闪耀着不平凡的光芒，她是长岭支行委派营运主管敖彩霞。
他们说她很“了得”
“总行高级专业技术资格评审委员会评审通过的高级会计师”“湖南大学专业会计硕士”“省行一级柜员”这些都是敖彩霞取得的称号，平日里大家常调侃她是天心行“唯二的高师”，却是对她勤思好学、学以致用的由衷佩服和赞誉。比如她发现日常工作中，会计人员经常花费大量的精力进行账户核对、印鉴卡片核对，耗时而又繁琐，于是认真查阅相关文件，根据会计检查的要求，分别制作了容易上手、操作简便的账户核对工具和印鉴卡核对工具，利用工具进行自动比对，大大节省了会计人员人工检查核对的时间，进一步加强了检查核对工作的准确性，这一小工具很快在天心行内进行了推广，成为了各个网点提高工作效率的“神器”。问起她怎么会想到要制作这么方便实用的小工具，她笑着回答道“还不是因为懒！”实际上熟悉她的人都知道，无论工作多么繁忙，她从未懈怠过自身学习，不仅平时勤于思考乐于钻研，还利用业余时间在《金融经济》上发表《浅析商业银行会计主管委派制的利弊》、在《现代商业》上发表《浅议商业银行二级分行经济资本管理的难点及对策》等文章，她明明就是一个学习刻苦认真、知识储备丰富、业务技能全面的非常“了得”的人。
他们说她很“舍得”
对敖彩霞最为熟悉的莫过于长岭支行柜面条线的员工，他们都亲切地称呼她为“敖姨”，聊起“敖姨”，大家都说她很舍得，舍得学更舍得教。面对日新月异的规章制度、业务操作细则、会计核算标准，柜面人员难免手忙脚乱、无所适从，是她舍得仔细推敲，带领全体柜员修正统一柜面考核方案和操作规程，将每一项工作细化到每个人，做到人人身上有责任，个个心内有标准；是她舍得牺牲休息时间，每周组织柜员进行一次业务知识学习培训，把每天记录下来的差错和不足与大家认真分析、反复比对，让大家畅所欲言、集思广益，总结出规避错误的好办法，关注细节、减少差错，及时纠正违规行为，让风险点消灭于萌芽状态；是她舍得经验分享，只要发现员工业务知识薄弱的地方，她就会将关键知识点收集起来，充分解析、分类归纳，整理成解决疑难杂症的“葵花宝典”，无私提供给大家，帮助每位员工拓展业务知识、提高工作效率、规避营运风险。这样的“敖姨”既细心又贴心，既严格又温暖，果然是一个“舍得”牺牲小我、成全他人的人。
他们说她很“懂得”
“虽然她不是共产党员，却时刻以党员的标准要求自己，能站在全行发展的立场上思考问题，只要组织上需要，即使有困难她也一定会尽自己的全力去完成。”长岭支行网点负责人唐涓如是说。是啊！她怎么会不懂呢？进行二十年来，DCC系统的上线、新一代系统的上线、无数次系统版本的更新，她懂得系统的更新换代，象征着业务的飞速发展；民政E线通的上线、电费缴费智能账务系统上线、湘匠通业务的全面推广，她懂得无数个平台的搭建，标志着金融科技正在改变我们的生活；作为委派营运主管的她，二十年如一日，兢兢业业地工作，踏踏实实地做事，稳稳当当地把关，严严实实地守口，因为她懂得每一笔业务都来之不易，每一次营销都无比可贵，保证网点营运安全、守护好战斗堡垒，代表着对营销团队的最佳支持；作为建行员工的她，积极践行服务无小事、服务无止境的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，因为她懂得每一个客户都应该视为心中的上帝，只有良好的银企合作，才能取得双赢的局面。2018年底，长岭支行的长期合作伙伴某电力公司提出改造电力缴费系统的需求，且要求2019年1月实现全省上线，缴费系统的改造，意味着要清理出每一种电费渠道的入账方式、对应的入账账号。时间紧任务重，她带领全体柜员将电力公司每天上千条的流水进行分类整理，连续一周挑灯夜战，终于将各类渠道梳理清楚，帮助智能账务系统一期顺利上线，优质高效的服务，赢得了客户和用户的一致肯定。
都说网点的柜面工作最是繁琐、最是磨人，唯有细心才能把控风险，唯有用心才能服务到位。她是优秀柜员的培育人，她是安全营运的守护者，她更是业务全面发展的建行精英。正是这日常工作中的点点滴滴，凝结成了闪亮的爱岗之光、敬业之光，能坚持二十年殊为不易，她用自己的实际行动，向我们讲述着，建行人一代又一代传承不息的建行精神，虽然平凡，但是生生不息。
