“建行团队上门服务，真是方便又快捷！”“谢谢好邻居，为尚玺邻居们带来福利！”“建行服务很好，刚好解决了我的需求！” ……看着微信ETC营销群里客户朋友们、邻居们的一句句称赞，开心之情无以言表，也想起了自己营销过程中跌宕起伏的心路历程。
敢尝试，才会有机会!
发展好ETC业务，不仅是践行国有大行担当的需要，更是建行自身转型发展的需求，具有十分重要的战略意义。天心支行党委高度重视ETC业务的发展，制定了专门的营销方案，要求全行积极全力以赴投入ETC业务攻坚战中，对本部员工及网点员工均下达了较大的任务量。
100台！作为本部后台部门人员，最初看到本部员工的ETC任务数，再想起了2014年在网点营销ETC业务的艰难点滴，真感觉是“天方夜谭”！家人、好朋友们在几年前营销的时候基本都已经安装完毕，而且现在在后台，没有资源，没有客户，更没有过多的时间去营销，怎么才能完成？？
虽然，尝试了不一定会成功；但是，不去尝试就一定不会成功！抱着“试一试”的心态，我开启了朋友圈的ETC微信营销之路。
“圈里的大神们，你们的ETC都被我预定啦，免费安装！”一句短短的话语，一次简单的尝试，却带来了意外的惊喜。“我刚买了新车，还没上，你给我办一个！”、“我给你推荐一个朋友，还没有办！”“老同学，我预定一个！” ……第一次的朋友圈营销，收到了意料之外的反馈，更让我的营销心态发生了明显的变化：“其实，市场还是存在的！其实，营销还是可能的！”
于是，一个一个联系跟进那些有反馈的朋友们，在一次次解答朋友疑问、寻求业务部门咨询、帮助客户问题的循环过程中，似乎我也成为了ETC业务小知识能手。为了进一步掌握最新的ETC业务知识，方便随时随地解答客户们的疑虑和问题，我还将天心支行决战ETC群内同事们的各类常见问题解答、线上操作手册、最新业务更新等有效信息全部备份保存，不仅能增加ETC客户营销针对性，更能随时随地解答潜在ETC客户的各类疑虑和问题。
第一天的营销，储备了8个潜在客户，也给我带来了ETC营销信心。
广撒网，才能多捕鱼!
朋友圈、微信群，就是很好的宣传渠道和客户资源。但是，单兵作战，毕竟能力有限，自己朋友圈的资源，也十分有限，要想完成100台任务，更是难于登天。
“借助他人朋友圈的资源，让家人和好友帮助推广！”我开始了大胆的尝试！老婆、老妹、老姐、老友……我充分利用自己的各类身份，发动家人们、闺蜜们、死党们在自己的朋友圈大力推广。老公的朋友、闺蜜的邻居、姐夫的同事、老弟的好友……，就连在家不怎么爱出门的婆婆，都主动给远在广州、常德的侄儿打电话营销。就这样，我又陆续储备了一小批量的客户。可是，很多客户满足不了线上申请ETC的必要条件又不愿意远距离驱车，营销效果并不很突出。
“我有几个朋友想办！我建个群，你在群里解答大家问题！” 闺蜜牛牛帮我组建了一个ETC业务微信群。在解答微信群客户咨询的同时，我首先想到的是，先上门办理信用卡后帮其申请线上签约。偶然的一次机会，在ETC营销群里看到网点同事们关于5-10台即可上门集中签约的信息后，立马转变营销思路，开始了集中上门签约的微信群营销。“建行团队ETC集中上门签约，请需要办理的亲们帮忙推广，10台即可享受批量上门服务哦，有需要的请入群咨询~~”利用微信群里的客户自己主动营销周边客户，10个、20个……牛牛闺蜜办理ETC的微信群，加入人数逐渐增多。
多裂变，才会获成效
让朋友营销朋友，让客户营销客户！闺蜜牛牛的推广微信群，开启了我营销ETC的新思路！
“我们还可以到大家的小区集中签约哦，只要10人即可，大家可以在自己小区多多推广！”我再一次利用微信群扩大营销范围。“我发到我们小区了，有几个邻居想办！”收到群内新消息后，我马上组建新的小区上门签约微信群，开始了新一轮的微信群推广。20个、30个……在小区业主们的推广下，加入新群的客户也越来越多。
“自己所在的小区，应该也可以尝试！”一个新的想法又开始实践！发布推广红包、精心编制推广话语、修改各大微信群昵称为ETC上门办理、组建上门服务微信群、耐心解答邻居们疑问……在小区楼下就是长沙银行的情况下，经过几天的持续营销推广，主动扫码加入所在小区ETC办理微信群的邻居居然达到50多人。
在ETC任务下达后的短短10余天里，通过微信朋友圈推广及朋友们、客户们相互介绍推广，我组建了3个ETC上门办理微信群，群内潜在客户累计达100人以上，成功联合网点开展2天上门集中签约营销66户线下签约客户，线上成功申请7户，储备了数十名潜在客户，在持续跟进中。
最后，总结了ETC微信朋友圈营销的几点小启示，仅根据个人营销经验和体会整理，仅供参考。
1.个人朋友圈在初次营销时能有比较好的效果，但因接收信息群体固定，长期持续营销效果不明显；可借助家人、朋友等朋友圈推广，扩大覆盖面。
2.对于想要上门办理的客户，可引导其在自己的单位、小区帮忙推广，组建微信群，及时解答问题、发布动态，并邀请入群所有客户协助推广，以便达到上门服务人数；
3.不同区域的客户群体，可组建针对性的客户服务群，因地制宜发布不用的集中签约邀约信息；
4.线上签约客户基本依赖于熟人居多，未曾谋面的陌生人可能存在签约顾虑。如有较大规模的签约客户，可上门集中指导线上签约，面对面解答疑问，提高签约成功率。
5.组建的微信群，主动扫码加入的客户在集中签约时不一定能来签约，成功签约率与微信群人数占比约50%。未来签约客户，仍在潜在营销客户群体，可进一步跟进。若人数较多，还可创造再一次上门集中签约机会。
