“小杨呀，是非常优秀的客户经理；无论什么时候来到网点，她都会满脸笑容的迎上来，让人感到温暖。”
提起雨花亭建行的个人客户经理杨爱华，几乎没有人不认识她，大家都亲切的称呼她小杨，不论是年轻的姑娘小伙，还是年长的爷爷奶奶都会竖起大拇指说“有小杨在，我最放心了”。入行十余年，杨经理一直兢兢业业，在行领导的精心培育下，在自身的不懈努力下，她为建行做出了许多不平凡的贡献。
细致认真的“金字招牌”
走进雨花亭网点，杨爱华经理正在引导一位VIP客户办理大额存单业务，她微笑的告诉我：“三年的大额存单周一释放额度，我一大早就马不停蹄的通知定期到期客户快来办理。”整个一上午，杨经理都在不停的接待客户，联系客户，似乎这就是她日常工作最真实的写照。而谈到自己的工作，杨经理也感触颇多：“在竞争日益激烈的银行业中，我们有幸拥有了很多客户资源，作为网点的客户经理，我非常感谢客户相信我，信任我；所以更应该用热情贴心的服务，专业的工作态度对待客户，感恩我们的工作。”用微笑迎接每一位客户，认真细致的解决客户需求，是杨爱华一直以来的工作信念。不管是炎热的午后，还是寒冷的冬日，都能看到她忙碌的身影奔赴在最前线，杨经理也用日常行动告诉我们，她不仅是领导身边的得力助手，也是同事心中的好榜样。
作为一名光荣的共产党员，杨爱华也严格要求自己，认真履行党员义务，牢记党员使命，用高度的责任感，坚持全心全意为客户服务。不管平时多么繁忙，她始终坚持着学习的习惯，针对网点新发行或重点发行的产品，她总是第一时间了解清楚，并归纳总结分享给同事参考，行里的重大方针政策，学习文件，她认真领会文件内容，聆听领导分享，落实总行的三大战略，开启第二发展曲线，她都有自己深刻的认识。成为了雨花亭网点不折不扣的“金字招牌”
用行动创佳绩的“营销标兵”
虽然维护的客户众多，但聊起自己的客户，杨爱华也是如数家珍，在从事服务工作期间，有很多客户因为她的专业，耐心，将资金从他行转入我行，成为我行的VIP客户。回忆自己的营销经历，杨经理说近期印象最深的是一名长尾客户：刚开始接触时，她定期向客户发送我行的节日问候，但客户鲜有回应，但她始终没有放弃，在全行ETC货源紧俏时期，她想或许贵宾客户会有此需求，便主动联系客户告知可以为其预留设备并安排快捷办理。通过这次联系，正好解决了客户的需求，客户对她的服务也十分满意，在客户来网点办理业务的过程中，杨经理也了解到这位客户前几年购买投资公司理财产品血本无归，所以心存芥蒂，不再轻易相信金融机构的理财推荐，了解到客户的情况后，杨经理着重向客户讲解了资管新规，推荐了契合其需求的金融产品。客户及其爱人都非常认可，一再表示她是实实在在为客户着想，当天就转入三年期大额存单200万元，活期存款300万元，这样的案例还有很多，正是因为她一次次的用心服务，才能不断收获：在2018年9月天心支行月末存款冲刺活动中，她营销个人存款9100万元，通过公私联动，营销对公存款8000万元；2019年旺季营销期间，她成功营销个人日均存款6517万元，在支行一季度“党建引领立足岗位 争先创优”活动中，被评为“吸金先进个人”，同时在旺季营销竞赛活动中被评为支行“优秀个人客户经理”。这样优秀的业绩，绝不是一朝一夕就能完成，靠的是平日的日常维护和客户经营。有这样优秀的榜样在，雨花亭支行的个人存款也是不断稳固上涨。同事都将她视为学习的榜样，向她看齐。
十年工作生涯，杨爱华把青春奉献给了金融事业，作为一名建行员工，她始终用真诚，真心对待自己平凡的工作，做出了不平凡的贡献，作为一位新手妈妈，她也身体力行的照顾自己可爱的小孩，照料好自己的家庭，就像杨经理分享在朋友圈的感悟一样：“做事的态度，决定人生的高度！要做一个努力乐观的人！”这就是我们身边最美的建行人，也是我们全行学习的好榜样！
