一、自我管理形成良好的工作习惯。客户经理是以业绩为导向的岗位，担任客户经理多年，我每天始终不变的就是联系客户完成业绩。每个工作日都严格按照客户经理“7+3+3”工作规范做好计划制定和时间管理，根据轻重缓急把控工作节奏，让自己在繁杂的工作事务中保持井然有序的状态。比如：每天提前到办公室查看浏览最新的财经要闻资讯或产品信息，给筛选好的目标客户推送；罗列需要电话联系或上门服务的客户名单逐一落实，根据收集到的最新需求更新营销台帐记录等。
二、依托系统大数据精耕维护每一位客户。“我非常珍惜分配到名下的每一位客户，他们是我最宝贵的业绩资源和绩效来源”。新一代系统上线后，我通过 OCRM系统及客户营销系统，提前建好本月所有客户重要日期问候、产品到期提醒（包括理财产品到期、聚财系列到期、定期存款到期、理财卡到期）台账并通过电话通知、短信预约发送等联系每位客户；当客户来网点，我不管多忙都会立即放下手头工作，前去问候接待陪同办理，珍惜客户的每一次到店机会，适时向客户推荐我行新推的业务产品邀请体验，客户一般都会欣然接受。对名下维护多年的高净值客户，我会按月分析客户持有产品的结构、期限、收益等，给出资产组合配置的建议，逐步扩展客户持有使用建行产品的范围，密切客户关系。久而久之，也就无形中提高了产品覆盖度。
三、擅用微信朋友圈，拉近客户距离。在后大众化和圈子时代，营销不仅仅是公司对客户的传播，更多的是个人对个人的传播和影响。今天，移动互联网飞速发展使人们之间的沟通越来越简单，越来越快捷，社交软件拉近了人与人之间的距离，让人们更能全面的了解他人，从而形成“圈子”。“用好圈子营销，最好用莫过于微信朋友圈，营销在于用心，发朋友圈的技巧在于把你想说的内容融入生活之中，让浏览到的客户受用；有温度的生活内容，即使是产品广告也不会显得突兀。将合适的产品推荐给适合的客户，用自己的眼光挑选优势产品，精准营销，朋友圈且用且珍惜，精心耕种好自己名下的一亩三分地。
客户营销不是一锤子买卖、客户维护也不是一朝一夕的事情，要持之以恒。需要我们踏踏实实去做，需要一点一滴的积累，持之以恒、用心维护才能认真践行“以心相交，成其久远”的服务理念。大数据时代的来临改变了银行业的营销模式，客户对银行的选择及产品的选择要求也会越来越高，因此客户关系维护必然成为工作的重点。只有用心服务，真诚待客，做好情感维系，才能保障营销工作的可持续良性发展。
