俗话说，人永远不能欺骗自己的心。为人处事如此，对我们而言，做服务更是如此。要时刻把“服务”放在心中，时刻对“服务”抱有敬畏，时刻用“服务”提醒自己，若从内心了解并信服服务对于我们工作的重要性，我们在客户面前表现出来的服务的热情便会显得真实而自然。
服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
服务是一门艺术。要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。
服务需要一丝不苟的态度。细节决定成败，这些细节体现在上班前启动所有机器、检查所有自助设备是否正常运行、检查填单台上的笔芯和老花眼镜、宣传架上的资料是否摆放整齐；上班时为刚入门的客户引导到相应功能区办理业务，节省客户时间；提醒等待的客户不要错过叫号；为等待的客户倒上一杯水或是为客户的孩子抓上几粒糖果；为填单的客户指导要填的要素；为老年客户拿来老花眼镜；给使用自助设备的客户提示注意事项；在客户即将离去时提醒客户别遗忘随身物品。这样才能做到极致的客户体验，让客户感受到我们的细心、细致和细腻。
冰冻三尺非一日之寒，从我做起，将优质服务成为日常待人处事的习惯，让服务出效应，服务出品牌。
