“亲见客户本人,亲见身份证及证明资料的原件,亲见客户签名”是“三亲见”要求。在业务办理过程中,特别是办理信用卡和一些贷款业务,“三亲见”不仅是合规的要求更是保护我们自己的有利武器。
亲见客户本人--首要环节。通过联网核查仔细核对是否客户本人。在基层工作的我们经常遇到客户来办理信用卡或者贷款业务,客户和我们面临的风险很高。因此,我们要谨慎核对是否客户本人,仔细核对申请信息和身份证上的信息是否一致,从源头上防范风险,保护客户,保护自己。
亲见身份证原件和证明资料原件--重要环节。复印件无法证明材料的真实性。例如身份证我们必须用原件通过身份识别仪进行核查才能判断证件的真假和证件的有效期。在客户出示原件的前提下复印留存档案才是正确合规的做法。
亲见客户签名--关键环节。亲眼看到客户签字确认,客户签字即表示了解他所办理业务所涉及的风险,明白办理该项业务所列的条款和一些收费环节,客户签字即表示客户同意办理该项业务,是客户自愿办理。
为什么我们在办理柜台业务时,某些业务会要求客户本人带身份证来办理,这就是我们在履行“三亲见”的职责,这不仅是对客户负责,更是对建行和自己负责。作为一名银行工作人员,要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱,要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊,“树立合规理念,倡导合规风气,营造合规氛围,从而实现“人人合规,事事合规,时时合规”的目标。