现在是网络时代，客户可以通过网络工具解决许多的公司金融业务，可以大大缩短客户在银行路上来回奔跑的时间，也提升了银行为客户做专业金融服务的效率。
我是一名对公柜台的柜员，每天在小小的工位上勤勤啃啃的为单位处理各种金融业务。为更好服务客户，为客户提供预约服务，如果接到客户电话咨询业务，我会细心的解答客户的问题，并且帮客户预约好时间，客户在约定的时间来到我行办理业务。劲量把客户的时间控制好，自己控制好办理业务的速度，做到一对一服务，这样客户体验感会很舒服。当然我经常遇到客户在上午工作快结束的时候，急急忙忙到网点需要办理复杂单位业务时，我一样会热情接待，不会推脱。根据客户需求，中午加班办理业务后再就餐，或者陪同客户到食堂一起先用餐，再加班办理。劲量让客户只来一次银行就能解决问题。
服务工作的难点在于不知道客户到底需要什么，只有在他们遇到问题,碰见困难时方可显露出来,而这个时候更能看见服务质量的高低。我们的服务可以从情感上拉近与客户距离,当客户遇到问题,碰见困难的时候,就会很自然、很及时地提出,这有助于服务工作有的放矢地展开。我相信只要是我用心服务过的客户，我都能自信的说：“客户都喜欢我！”
