互联网的飞速发展不断影响着银行业务的转型，物理网点柜台逐渐减少、现金支付逐渐被扫码支付取代、生活缴费由线下逐渐迁移至线上……伴随着现代社会快速发展的脚步，支付环境、金融环境都发生了巨大的变化。传统银行业务已不再能满足客户日益多元化、不断创新化的金融和非金融需求，发展第二曲线、加速业务转型刻不容缓。然而所有的服务和业务转型进步，最终都是要落实到不断提升客户体验上来。互联网改变了人们的支付甚至是生活习惯，因此做好网络金融业务创新对于银行把握客户需求、实现获客活客有着深远的影响，网络金融业务的未来发展充满机遇和挑战。
一、创新不息，学习不止
在日常生活中，支付环境的变化无时无刻不在改变着人们的生活。马云曾经说过“如果银行不改变，那我们就改变银行”。电子化支付给社会民众创造了巨大的生活便利，同时也给传统的银行业务造成了巨大的冲击。传统的网上银行、手机银行等渠道的业务已不再能满足客户日益多元化的金融新需求。利用创新的网络金融产品加速业务转型，创新性地为客户打造更多线上服务和应用场景，是未来银行获客活客、提升竞争力的关键所在。身处银行基层网点一线工作岗位，我亲眼见证了银行每日客户流量逐渐减少的现实情况。“守株待兔”等候客户上门办理业务从而实现营销的方式，早己不再适应这个时代的节奏。创新性的把握客户需求，借力网络金融业务优势，搭建平台和场景，G端连接、B端赋能，才能最终实现C端突围。在日常工作中，只有不断加强新业务、新知识学习，深入了解网络金融各项业务和产品，开拓思维、提升业务素质，同时以创新思维去找准客户的难点痛点，以建行优势的网络金融产品为依托，才能为客户解决生产经营中的各类问题，提供优质金融服务，同时通过广搭平台做好业务延伸，实现批量获客，实现银行与客户的互利共赢。
二、学以致用，步履不停
基层网点是直面客户提供服务的第一线，作为一名基层网点青年员工，不仅要踏实学好各项产品和业务知识，为客户解决问题、提供服务，更是要发挥青年优势，带动网点网络金融业务营销氛围，构建良好的网络金融服务环境。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在不断加强学习、深入了解各项产品知识的基础上，更要踏实用心把握工作中向客户提供服务的每一个环节、为客户解决的每一个问题，将业务知识真正运用到工作中去，オ能以实践检验知识、拓展知识，从而发现新问题、创造新知识。网络金融业务产品新颖、内容丰富，直销银行、悦生活、善融商务……各项业务各有不同，适用于不同类型客户、不同交易场景，需要我们在足够了解各个产品相关知识、相关特点的基础之上，立足于客户的不同经营目标、不同金融需求，从而对症下药，将最合适的产品推荐给最合适的客户，实现产品的精准营销，为客户提供更“量身定制”的贴心服务。
身为基层网点数字大使、身为一名银行转型浪潮中的建行人，我们的工作看似微小，实则承担着重要的责任和使命。网络金融业务对客户以及对银行未来发展颇为重要，需要我们把握转型发展思路，更有目标、更有激情地去开展各项工作，努力履行工作职责，用更创新、更优势的产品向客户提供更契合、更优质的服务。
