说说服务

    老娘住院以来，先后请了几个护工，目前这位是我最满意的。

    大姐姓易，瘦瘦小小，湘潭人。说起来还真要感谢另一位介绍人易姐，国庆前的一个周末，我和先生推着老娘在马王堆医院花园散步，碰见易姐也正好推着一位老人在器械处休息锻炼。她告诉我这位老人她已经照顾了十几年，98岁的老人原是东湖干休所的老干部，如今只能吃流质。听我说要请护工，连忙热情地说给我介绍一位，人特别老实能吃苦。因为担心十月一日早上八点赶不到，她30号晚上就到了医院。果然，照顾老娘的这几天，没让我操心太多，一个人默默地搞定。其中几天老娘吵闹，不肯吃药、打针，她没办法打我电话，安抚好老娘，她就催促我回家。老娘不能吃太咸和辣的，我送的饭餐大都清淡，她就自己带些剁辣椒。

    而之前请的那位大姐，就不敢恭维了。因为包伙食，她开口就说我做的饭菜没辣椒，她则是每餐必要辣椒，那要给她专门炒些辣椒菜。某天下午5点多了，她把老娘推到理发店干坐着，自己洗头。我找过去之后，她干脆染个发，前后两个小时。四天时间里，我就没看她笑过，成天板个脸。按说，我出钱请你，你是否就该尽心尽力做好服务。没有比较就没有伤害，为此我找到马王堆这家服务公司经理。对他们的服务和人员管理表示极度不满意，并提出索赔，也算是履行我的服务与付出对等的权利。 

    银行亦是服务，做好了客户，存款、产品自然滚滚来。