客户维护之我见（二十七）

    在如今银行业竞争越来越激烈的时刻，作为服务行业的银行如何凸显出自己的优势，我认为做好客户维护工作尤为重要。而在客户维护过程中，对顾客进行拜访无疑是快速拉拢顾客的最好方法之一。作为一名一线员工如何做好客户拜访工作，我的见解如下：

    1、拜访顾客时，赠送的小礼物是必不可少的，有的包一个红包，只为图个喜气；有的送一副对联或者是一个挂历，让顾客每当看日历的时候，总能想起你；有的是从网上购买一些精致的小礼物；有的则是买一些家乡特产送给顾客，让顾客感到你很重视他。

    2、在平时我们就应该养成拜访顾客的习惯，例如我们可以利用休息的时间，去找一些自己觉得潜在影响力大的顾客聊聊天，当然了只是很单纯的聊天而已。拜访时要对顾客进行等级划分,把握轻重的去维护。

    3、多次拜访顾客更能让他记住你，因为我们不单单是要在春节后，我们每两到三个月都要去进行多次次拜访，顾客还是比较喜欢自己被多次重视的感觉。如果你两个月去拜访他三次，不要怕耽误自己的时间，这些都是潜在顾客，而且都是不需要再花大力气去营销的顾客。

    有时虽然我们都知道送顾客礼品，作用其实还蛮大的，就是担心自己的钱白花了，送给顾客的礼品白送了，怕付出后没有回报。其实大可不必这样想，付出总是有回报的，只要我们不忘初心，坚持做好客户维护工作，客户也会在我们需要帮助的时候全力支持我们的工作。