“微笑”的银行最美

    建行长沙天心支行营业部一直奉行“微笑在脸，服务在心”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。用真诚的微笑对待每一个客户，让客户从“心”感受我们的优质服务。虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都坚信“伸手不打笑脸人”，用真诚的微笑耐心地为客户讲解，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

    网点是银行的窗口，微笑服务客户，不仅体现了网点的形象，也代表着整个银行的形象。经济学家马登在《一生的资本》中说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。众所周知，与客户直接打交道既累又繁琐，但有时也会给我们带来意外收获时的惊喜。最喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。以真诚的服务换客户的真情,使我们的工作生动而多彩。每当客户夸赞我们的时候，那种满足感真的很让人沉醉。

    当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。

    从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户,让我们一起微笑起来，收获更多的客户。