吴春红同志现任工行镇江句容车站支行行长,从1997年进入工行以来,20年的工作岗位经历了现金综合柜员、会计员、大堂经理、理财经理及网点主任等各种岗位的锤炼,不管从事什么工作,她始终以客户为中心,将严守规章制度摆在工作首位,爱岗敬业、无私奉献,以一种孜孜以求、甘于奉献的精神,实现着自己的人生价值。
2016年,吴春红奉命担任了句容车站支行行长,她吃苦耐劳、兢兢业业,专心学习业务知识,用完善的合规理念和管理手段严格要求自己及下属,在她的带领下,句容车站支行的内控管理考核名列句容支行前茅,这与她严格要求自己与认真执行合规文化理念的做法是分不开的。她是一名永不停歇、追求卓越的工行人,一朵散发着芬芳的工行“玫瑰”。她的合规管理经历了风雨、沐浴了阳光,创造了价值、铸就了辉煌。她的合规信念和追求却始终坚定不移,她是严守合规禁令,用心点亮青春!
合规学习的“有心人”
她将工行的合规理念牢记心中,并加以执行贯彻,针对新时期的“十大禁令”,她认真学习相关文件资料。领会相关精神,严格要求自己及网点同事。她十分注重自身综合素质和业务技能的提高,对自己严格要求,不断学习新业务、新知识、新技能。每次业务更新和新业务推出后,她都是第一个掌握的人之一,对于行里的业务培训,她每次都是积极参加。在她的手上,每年都有一本学习笔记,上面记录着她学习中的要点以及对内控制度的认识。针对新业务,她总能将把控风险摆在第一位。凭着过硬的业务素质和内控管理手段,她实现了句容车站支行内控管理质的提升,显著降低了网点的风险水平,确保网点稳健高效得开展各项业务。
吴春红是一个非常勤奋的人,她深深懂得青春玫瑰要绽放,必须要有完善的根基,内控合规的优异不仅表现在工作态度、符合规范上,更重要的是要有不断夯实内控知识和业务技能。她是网点来得最早、走得最迟的人,加班对于她来说是家常事。无论班上班后,她都是大厅里最忙碌的,有时候一天下来,她的小腿和脚肿得象镘头。但无论再苦再累,她都不忘网点的内控工作。旺季的时候,她认真执行了双人班后的整理、翻阅、检查传票工作,针对不到位的地方,立即整改,堵塞漏洞;该网点的人手少,网点主任几乎是要天天在岗,她没有任何怨言,一直坚持在工作第一线。
合规贯彻的“用心人”
吴春红深知,网点内控风险的把控,是她的第一职责。她是这样想的,更是这样做的。在长期的工作摸索中,她将各项业务开展的出发点都确立为“内控先行”,凭着对内控管理的执着,该网点2016年度无任何重大风险违规事件的发生。
她从未将内控制度视为“条条框框”的约束,而是将其视为推进网点合规运营的有力保障。晨会上,她三令五申内控合规的重要性,要求网点全员对照规章严格执行。针对柜面人员,屡次强调“十类违规”的严重后果,并在班后会上加强内控操作的培训;针对理财经理,强调绝不允许“飞单”、“代客保管操作”;针对网点全员,她加大内控考核二级方案,对待内控违规从严处罚。近期,在她的带领下,句容车站支行全员深入学习并讨论了“十大禁令”,并加以贯彻执行到日常的工作之中。她深知,内控合规不是一个人的事,而是网点全员的一同努力遵守执行。
她是规章执行的“用心人”。2013年以来,吴春红成功防范堵截冒名开卡事件数起,有效降低了我行的外部欺诈风险。从拿假证开卡到冒名顶替开卡,她用那双“火眼金睛”成功识破不法分子,让欺诈无可遁形。
合规营销的“带头人”
在20多年工行工作实践中,吴春红细心的她总结了一套 “合规营销出业绩”的工作模式,营销工作中,她始终将合规理念摆在第一位,辅以最真诚、最友好的态度善待每一位客户,以送人玫瑰手有余香的情怀实践着自己“顾客至上”的诺言,努力构建着自己的服务品牌。
这些年,凭着对合规把控的执着追求和对客户的一片真诚,她的优质服务给顾客留下一串串美好的记忆,营销业务开展得蒸蒸日上。新型欺诈事件的案例她总是第一时间转载,发给客户,谨防诈骗;营销保险、基金、理财时,她主动告知客户相关投资风险;针对客户的网银工具,主动提醒客户将介质、密码保管好,这些合规营销理念赢得了客户广泛好评。
正是出于她的合规营销,客户将资产存放于我行十分安心信赖,她用合规营销取得了不俗的业绩。据统计,2016年度,吴春红个人共吸收存款近6000万元、营销理财近亿元、营销保险200万元,营销信用卡400多张,各项营销业绩名列前茅。