八月衡阳,朝阳似火,与年轻人的激情同伴而行,新入行的伙伴们结束了短短三天的集训,各自走向预报的支行,成为了新的建行人。我带着不算收获的“收获”,骄傲地穿着行服,兴奋而紧张地来到了衡南支行。
前面两天,跟着王欢姐姐值大堂,欢欢姐对我很细心也很有耐心,教我如何在大堂做客户分流和指导客户办理各项业务:ATM存款、取款、智慧柜员机办卡、转账、理财等等。从早到晚不停歇的跑前跑后,两天下来,收获满满,在学到业务知识的喜悦之后,回来看到自己脚底水泡,疲倦和辛苦也是我学到知识的美好记录。。
第三天,主管通知上柜跟班,看着彩霞姐姐娴熟的操作,欣羡不已,心想有朝一日我也能达到这样的水平该多好啊!时间有时候教会我的有憧憬也有害怕,这不我还只跟现金柜一天,主管就说纸上学来终觉浅,此事必须躬行,于是我第二天就开始亲自临柜操作。当我坐到电脑前的那一刻,我才明白面对电脑,面对键盘,面对外面乌泱泱的客户,面对各种因难杂症,我知道,我必须成为一个真正的银行员工了,尽管有师傅在身边指导,但还是心跳加速,手指僵硬,不知如何下手,在师傅的耐心指导下,一个上午终于结束了,盘点下来,只办理了20多比业务,但是我心里却也觉得充实。
下午上班,尽管业务办的不多,但整理凭证、勾对流水直到晚上八点才收工。要想成为一名合格的小柜员,任重而道远。后来的几天,业务是熟练了一点,但期间由于粗心,出了一个差错,幸好主管和师傅及时补救,我也及时与客户进行了沟通与道歉,她也表示了理解,我这才长舒了一口气。当我把事情告诉家里的“老建行”时,他说:“没事的,孩子,新员工出现这种情况不是怪事,以后办理业务时得更加专注,汲取这次的经验教训”。没想到一贯严厉的父亲竟然没有责备批评我的意思,反而开导我,这更为我的工作之路注入了一腔热血和自信心。
九层之台,起于垒土,从无到有,再到丰富,只要秉承谦虚认真的态度,我想我会有进步的。
战战兢兢的十余天,有辛酸、有收获、有喜悦。感恩领导的无私关怀、感恩师父的谆谆教导、感恩客户的理解等候!小苗在成长。