切实加强自身的素质学习——“一人一案例”心得

    首先，落实严格审核制度。未满18周岁的未成年人要求开立账户并开通电子银行产品行为，通过采取联系监护人或学校等方式核实开户的真实性，加强识别和控制业务上的各种风险能力。如遇明显具有可疑交易的行为应当拒绝开户。

 

    其次，加强落实授权审批制度。在处理业务中充分体现“四眼原则”。特别是现在智慧柜员机上的开户办卡，挂失补卡等业务，应严格审核证件的真伪是否为本人，认真落实账户实名制及客户身份识别相关制度规定，加强支付结算管理，防范各类经济活动让风险在发生之际就能得到有效监督和控制。

 

    最后，切实加强自身的素质学习。特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。对于业务中的每个环节，都要在规范的业务操作要求下进行，在工作中不能以感情代替制度，也不能以相互信任代理约束和监督，更不能为了迁就客户而放弃了制度。只有熟悉各种制度，才能在日常工作中迅速快捷地满足客户的需求。