田国立董事长在建行2019工作会议上作了题为《开启第二发展曲线，创新未来动力引擎》的讲话。现代科技飞速发展驱动各行各业变革加速，网点功能也在逐渐改变中，银行的强势主导形象也在逐步弱化，要想成为一家具有社会影响力、号召力和推动力的社会型企业，成为老百姓身边有温度的银行，就必须在传统第一发展曲线之外探寻和构建第二发展曲线，实现转型变革和可持续发展。个人理解如下：
一、运用互联网创新思维，搭建平台，实现批量获客。积极搭建悦生活平台，大力发展和推进党费云、学费云、物业云，大力推广直销银行、账户出海等新型产品，实现批量且轻松获客活客，全方位、多渠道拓展建行的各项业务，大力提升客户的满意度和忠诚度。
二、做实客户分层分群维护，将客户分配到人、考核管理到人、为提高全员的积极性，对营销成果阶段性的给予奖励，确保在存量的基础上，加大客户资源的挖掘力度，用专业、细致、温暖的服务，赢得客户的信赖，使建行成为周边社区和老百姓身边有温度的银行。
三、零售优先，加快商户经营，抓好B端商户和C端客户的场景打造。现行的龙商户、O2O、金湘通都是我行推出的有力武器。金湘通产品更是着力于解决企业的痛点和难点问题，受到了很多零售行业的欢迎，也为这些大零售企业与我行合作，打好了坚实的基础。
说到这里，不得不说说苹果公司的乔布斯。据说他极其精通第二曲线，在苹果公司推出的Mac电脑大获成功之后，乔布斯和他的创意团队就已经着手推出iPod并进军商业音乐界了，而当iPod占领市场的时候，乔布斯又开始设计完全不同的新产品 I Phone，同样获得成功之后，又开发了iPad。每一条新曲线都是在上一条曲线达到巅峰之前就已经构想完毕;每一条新曲线在上一条曲线达到巅峰之前就已经构想完毕;如今苹果公司的产品似乎形成了一套天衣无的体系，但这既不是必然的，也不是意料中的。
所以当下我们只有不断提升自我、服务客户，发展好三大战略，推动全行实现转型，更好地为客户提供综合化金融服务，同时借助科技的力量更好地解读客户，提供更好服务，这才是我们应该坚持不懈要走的路。
