最坚实的臂膀

    阳光明媚的夏日正午，一位拄着双拐的中年男子出现在了建行雨花亭支行门口。该男子双腿残疾，身边只有一名女子搀扶，每一步都前行得小心翼翼，行动非常缓慢。在雨花亭支行门前，望着入口处的两级台阶，客户犯了难，不知该如何入内。

    在大堂值班的客户经理杨爱华立即察觉了此事，快步走上前，一边询问该男性客户的业务需求，一边尝试与随行女子一同搀扶客户入内。但考虑到女性力量有限，担心这样扶他上台阶存在摔倒的风险，且网点设置的无障碍通道在ATM区入口处，以客户的行动速度加上夏日高温，转而移动去无障碍通道更为困难，因此杨经理立即呼叫保安陈叔、黄叔前来帮忙。委派营运主管问询也立即过来协助。

    炎炎烈日下，保安黄叔搀扶着客户的胳膊，保安陈叔一手提着客户的拐棍，一手扶住客户的腰以支撑起他全身的重量。网点内，营运主管根据客户的业务需求，为其安排了专门的柜台进行优先快捷处理。待客户在柜台前坐下后，杨经理倒上一杯凉茶也递到了客户手中。客户办完业务离开网点时，工作人员与保安又一同搀扶送客户离开并将客户扶入车内，确保其安全坐定后方才返回行内。建行的贴心服务，就像是搀扶客户安全进出的坚实臂膀，让客户放心、安心，顺利又快速的完成业务办理，收获满满的关怀和感动。