目前，普惠金融是我行业务发展的重点，作为网点的客户经理，是该项业务的直接经办人员，在识别和防范风险的重要环节，浅谈一点自己的心得体会。
第一、要学会看人。目前我行推出各种各样的中小企业贷款品种，许多中小企业你无法深入核实它真实的经营情况，那么企业主的人品就尤为重要，在办理贷款前，必须全方位的了解企业主的情况，是否涉及黄赌毒、民间融资，是否有不良记录、法院被执行信息等。
第二、要学会培养客户、留住客户。我们做信贷业务，不能仅仅是为了做贷款，还要去营销企业主的个人业务、企业的代发工资业务、票据业务等，通过各种产品增强企业对我行的依赖度，目前同业竞争非常激烈，光靠一个信贷产品是无法将客户紧密捆绑在我行的，同时，对于信贷客户我们也要像存款客户一样提供好服务。
第三、要学会管理。贷款客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了。你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。还有就是必须要及时提醒客户按时还款，不能马虎、不能大意，要对客户负责、对网点负责、更是要对自己负责。
第四、要学会做人。面对顾客时，做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质。还有要时常回访信贷客户，进行贷后管理。信贷业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么就要保持和信贷客户有良好的联系，有着他们的最新经营信息、有着他们的思
想动态，这样就不会被动。
银行信贷是一个风险无时不在的行业，没有规矩不成方圆。作为银行员工，要坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要，要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。作为一名基层网点的对公客户经理，既要提供高品质服务也要坚持应有的原则，这就需要提高自身与客户沟通的技巧，面对客户的要求不符合规章制度的时候，不能只是简单生硬地说“不”，而是要用诚恳的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的前提下为客户提供优质的服务。
