“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”一天下午，建行长沙神龙支行大堂经理陈昕正一如往常接待客户，并时常到客户等候区与等候的客户进行着互动。
这时，一位不停咳嗽中年客户引起他的关注，由于咳嗽，他的脸涨得通红，一只手捂着嘴，另一只手紧紧抓着装满中药袋装汤剂的塑料袋。“您好，请问有什么需要帮助吗？”陈经理走过去问到。
“我在这等会人，不影响你们吧？”这位客户抬抬头，有些歉意地回答。
“不影响。我看您有些不舒服，如果您不办业务可以到我们劳动者港湾专区休息一下，喝点水，如果您需要，还可以帮您温药。”陈经理边说边引导客户到劳动者港湾的休息椅坐下。
“谢谢，谢谢，我还真是需要点热水把药吃了。”客户边说边拿出一袋中药。“不客气，我们的劳动者港湾设施比较全，这就帮您热。”小陈快速地为客户热好了药，又细心地递过来一瓶免洗洗手液。
喝完药，客户渐渐平静下来，开始打量起劳动者港湾的标识牌，陈经理便主动向他介绍起了建行劳动者港湾。客户表示在报纸上看到过宣传，但没想到建行把劳动者港湾做得这么贴心，而且就在自己的身边。“每个建行的网点都有这些设施吗？”他又问。
“都有，您还可以下载个劳动者港湾APP，随时随地查询到您周围都有哪些网点，特别是看周末期间哪个网点营业。”说罢，便开始指导起客户如何下载、怎样使用。
一杯热水，驱散的是严寒，温暖的是人心。一处休息的区域、一杯滚烫的茶水、一份热好的饭菜、一本经典的书籍……是建行的责任担当，更彰显了建行博大的胸怀，我们将继续坚持劳动者港湾品牌的设立初衷，将真挚、贴心的服务带给身边的每一位劳动者。
