优质服务的最终目的就是得到客户的满意和认可。银行业是一种服务性行业，银行提供的产品不是有形的生产性产品，而是无形的金融服务性商品，即某些特定的金融服务。服务是维系银行与客户关系的最基本的桥梁。
因此，我个人认为目前应从以下几个方面加强我行优质服务：
一、 结合目前金融改革的形式开展职业道德教育，让员工清醒的认识到，只有靠自身的业务发展和优质服务才能在激烈的同行竞争中突显出我行优势，把开展优质服务工作和对员工的职业道德教育结合起来，从而使员工真正认识到，向客户提供优质服务是银行员工应尽的义务，使员工树立起正确的服务价值观和敬业精神。
二、 严格按照“以客户为中心”的服务理念以梅花营业环境为突破口，高标准、严要求着力营造良好的服务环境。
三、 致力打造“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，促进我行员工行为规范的标准化、统一化，形成良好的服务软环境。
四、 既然是服务行业，最重要的还是让客户知道我们有哪些服务，就像很多客户不知道我们的劳动者港湾可以为手机充电、免费茶水、爱心雨伞、爱心轮椅之类的。我们需要把我们的优质服务宣传出去。
在目前银行业之间竞争日趋激烈的市场环境中，即客户不再依赖某单一银行，商业银行只有将自己的经营坐标轴直指客户最终需求，才会赢得更多的客户，增加客户粘性，取得经营佳绩，从而实现更快、更好的发展。
