集合出发
10月30日晚上6点30分，我手上拉着一个小号的旅行箱，肩上背着一个双肩背包，来到天心行二楼食堂，先吃饭然后集合出发去韶山培训。我是临时调整的行程，正常情况下我应该出现在第五批的培训当中，而不是第四批。我看了下第四批的培训学员名单，只有几个熟悉的名字，大部分都不认识。在接下来的三天，我将在熟悉的氛围中（工作了三年的建行天心支行）和一群不很熟悉的人（交往甚少）一同完成一件事情（培训）。一种不确定性扑面而来，让我仿佛回到了学校的时光。当时的我无法预测未来的生活，不知道以后会遇上什么人和什么事，但就是未来的不确定性让我觉得每一个机会都值得拼搏，将自己的风格体现在每次机会的选择和把握上，以此书写人生的篇章。
铜像献花
培训的第一课是全体成员来到毛主席铜像前，敬献花篮。我们来到铜像广场时是早上8点，广场上已经聚集满了给毛主席投降敬献花篮的人。他们操着各式各样的口音，身着各式各样的服装。其中最引人注目的人一行八人，穿着红军服，毕恭毕敬的站在铜像前，年龄大概在50岁左右，形成整齐队列，完成他们的敬献花篮仪式。我能感受到他们心中有一种浓烈的感情，这种感情外化于行，才会让他们显得如此肃穆。我们天心支行培训班的全体成员也身穿的同一的行服整齐排列在铜像前，按照仪式流程，先敬献花篮再绕铜像一周。我心中昂扬起一种庄严的情绪，其中有对伟人的尊敬，对生活的感恩。
心理学
老师跟我们讲了很多心理学的知识，她讲了催眠、第六感、行为与心理的关系等等。并且现场演示了一次群体催眠，根据老师的描述，我们放松自我然后想象出一幅画面。画面中的一切都是你不自觉想象出来的，而这就是你的真实映射。仔细发掘画面中的东西，你会看到一些不在意的东西，这些是你心理的一部分，平常却很难觉察到。
老师说学习心理学的人大多是想解决问题，心理学使她改善了与父亲的关系。我之前考了二级心理咨询师，我学习心理学也是想解决遇到的问题。在工作中和生活中我遇到了一些问不明白，又想不清楚的问题。通过对心理学的学习我获得一个新的看问题的角度，有些问题也因此找到了答案。心理学最有意思点在于人的认知的形成往往在人很小的时候，人的认知中会有一部分是偏颇的，但自己却不知道，所以只能造成了问题后，人才能够找到问题最初的根源。
接纳自我
人有时候接纳别人比较容易，接纳自己确实很难的事情。人有一种天生要强、高看自己一眼的本能。也就是说人的眼光一般会高于自身能力一筹。正因为此，我们不断磨炼自我，提升能力，实现不可能，我们的社会也因此不断发展不断进步。人的生命周期的能量曲线是倒“U”型，先慢慢攀升，到最高峰以后在逐渐下降。在人的成长期和青年期，人的能力提升比较快，人会不断的提升能力，并且不断的提升期望，在两者之间不断循环。但从中年期开始，人将面临这样一种状况：能力达到了自身的“天花板”不再提高，或者能力就算有提升得很慢。自身的能力跟不上自己的期望值，所以会产生失望感觉。并且随着时间推移这种对自己的失望感不会消失，反而一直存在。所以有句话说人到中年最重要的跟自己和解。跟自己和解的方式很简单：适当降低能力提升的预期，或者是给自己更多的时间去实现预期目标。
佛家哲学
老师在上课的时候提到了“禅修”的概念。一些高端的“禅修”方法是把自己封闭在一个黑色的小屋子里，吃喝拉撒睡都不离开呆7天。长时间切断人与外界的联系，以此来深度挖掘个体的内心世界。我听了老师的讲述觉得特别感慨，人的智慧无比强大且匪夷所思。事实上我们在日常工作和生活中，少不了与别人的相处，这也是一种非常重要的能力。但是有时候人在与相处会发现，原来对内心深处的自我并不熟悉。而佛家的“禅修”就是给你提供一种方法，用这种方法认识内心深处的自我。据老师说一般人在这种情况下坚持不到3天，能够坚持7天的人很通透且感情淡薄。
尊重
我们在工作、生活中常遇到各式各样的问题。要是这些问题得不到有效妥善的解决，会使我们处于一种高压的状态下，导致精神紧张、情绪波动大等等身体反应。尊重则是一种有效解决问题的方法。尊重首先是对自我的尊重，人只有先尊重自我，才能够尊重他人。在工作中员工要先尊重自我，然后尊重建行团体，最后才是尊重客户。人有力争上游的本能，我们要尊重自己付出的努力。一切都不可能尽善尽美，同样要尊重我们遇到的问题。此外还要尊重我们在努力与问题之中的挣扎，因为这是提升的阶段。做好尊重能够促进沟通，减少我们在工作中遇到的阻力和摩擦。
苦难
在培训中，我们观看了“中国出了个毛泽东”大型演出。演出勾勒了1911年，毛泽东主席外出求学到1949年新中国成立这四十余年的历史画卷。中国是一个经历苦难的民族，在苦难中也孕育出了毛泽东主席这样的大英雄。不过英雄“功与名”的成就也是付出了巨大的代价，毛泽东主席有6位至亲在革命时期壮烈牺牲了。中国是四大文明古国之一，是其中唯一一个历史没有断流的国家。中国有着绚丽灿烂的历史，曾经在世界上最强大的国家，但是近现代经历了巨大了苦难。从历史的长河来看，现在的中国正经历从谷底复兴的过程。在这个阶段每个人可以尝试用着努力发光发热。鲁迅曾说过，“愿中国青年都摆脱冷气,只是向上走,不必听自暴自弃者流的话.能做事的做事,能发声的发声.有一分热,发一分光。”正是国人有这种精气神在，推进着中国快速发展。
营销技巧
这次培训的重要课程是营销技巧。瞿超老师在课堂上教了我们很多营销的实用技巧。营销不是一件高深复杂的事情，但想要做好却不容易。营销的关键是如何用我们的专业知识和优质服务来赢得客户的信任，将我行的产品推荐个适合的客户。要想赢得客户的信任，第一个环节是形象：客户跟我们的交流时间很短，一个好的形象和得体的礼仪能够迅速拉近跟客户之间的距离。第二个环节是态度：对待营销我们需要有的态度是锲而不舍，一而再再而三，三次还未达成目标则寻找下一个客户。在同一个客户身上不要浅试即止，花多一点的时间给自己第二次和第三次的机会。第三个环节是知识。现在社会讲究分工的精细化，分工越精细则所要求的专业性越强。扎实的专业知识和业务能力是赢得客户信任的必要条件。最后一个环节是坚持：做一次营销不难，难得的一次又一次、反反复复做营销。营销这一事情很难一蹴而就，我们想要取得好的结果则需付出对应的努力。从始至终，终而复始。
多样人生
这次培训中所有学员分为了6个小组，每个小组都有自身鲜明的特点。有些团队竞争意识很强，每个人都努力争取更多的分数，获得更好的成绩。此外有些团队表现出很强的参与感，为自己每一次努力付出感到开心，在他们心中学到东西是第一位。不同的人因为年龄、经历、心态的不同，对待同一件事情呈现出不同的态度。
我国东北的雪国风光，苏州的小桥流水，西南的四季如春，南海的热带雨林都让人心旷神怡。这个世界上并不只有一种风景。我以前听过一句话“你的行为和谈吐中包含着你看过的书，走过的路和爱过的人。”人生是一个很奇特的命题。每个人都有自己的独特故事，不同的故事有不同的精彩。
毛毛虫的快与慢
正如这次培训中毛毛虫游戏很有启发意义。这个游戏的每个参与者都可以在工作中找到对应角色。“头部”对应基层员工，“身躯”身躯对应中间层级，“眼睛”对应领导。若想在毛毛虫游戏中取得好的成绩，必须要做全队上下齐心，首尾动作一致。但这个游戏具体执行中会出现问题，因为只有最后的眼睛能看到外界的全貌，指令需要往后向前逐层传达。对“头部”的来说，有时候会同时接受几个指令，有时候指令与实际情况不相符；对于“身躯”来说，有时候指令传达下去前面没反应，有时候后面会出现多个指令；对于“眼睛”来说，有时候会发现传达下去的指令没反应，有时候指令下去下面反应过度了。
这个游戏的每个参与者都收益匪浅，因为在这个游戏中每个人找到了工作中对应角色。“头部”对应基层员工，“身躯”身躯对应中间层级，“眼睛”对应领导。若想做到上下齐心，则需要每一层次的沟通都很顺畅，才能保证动作整齐划一。因此在工作中，上下层次的之间的沟通不到位和理解不一致是常有的事，但这是工作中不可缺少的一部分。员工只有做到多做事、想做事、少抱怨，才是热爱工作、认真工作的正确打开方式。
