“嘭！”地一声重重的拍桌子声响，吸引了大厅内不少客户的目光，建行泗县支行营业部大堂经理汪洁和主管周雅露也闻声赶来。
“你就是不给办是吧，我要投诉你！”刚入行不久的柜员被这阵仗吓傻了，面色纠结又害怕。主管轻轻把手搭在柜员的肩膀，询问情况，柜员小心翼翼的说:“我只是跟他说老大爷年纪大了，不能办理网银盾……”
大堂经理这边则向客户了解情况:原来是一对年轻夫妻带着一对老夫妻前来办理网银盾，并称自己身在外地，办理网银盾是为了给父母打钱，教其转账。大堂经理了解后笑着跟大爷说:“您儿女真孝顺，得给你打不少钱吧！”大爷支支吾吾的说:“嗯……挺多的。”
大堂经理还想继续问，年轻男子不耐烦的打断大堂经理，称其是大爷的儿子，有什么问题他来回答。大堂经理汪洁对着青年男子的目光说道:“是呀，你是大爷的儿子，那你知道大爷今年贵庚吧，我们确实是出于保护客户的角度，不建议大爷开通网银盾，浪费钱又不安全呢。更何况，二位孝敬老人，哪里需要大爷本人开通网银啊？”年轻女子迫不及待的反问:“年纪大就不能开吗？我就是想让他学习接触些新鲜事物，学学电脑什么的！”
大堂经理看向大爷手里握着的老年机，问到:“大爷，您会用微信吗？不会打字的话，会发语音吗？”女子不耐烦的一扯大爷手里的手机，对着大堂经理大声说到:“怎么，我马上就给他换手机，我就是想让他学习打字转账，什么国家法律规定不能办，我刚刚才从邮储办理好网银盾，我都没说邮储自己都没办，你们是刻意刁难，我就要投诉你们！”
看着面目狰狞的年轻“夫妻”，大堂经理汪洁温柔的继续询问大爷:“大爷，您说，您办卡是做什么用的呀？”大爷说能存钱就好。看着正在拨打投诉电话的两位年轻人，态度严肃了一些:“首先，您二位带着大爷来办理业务，办理什么业务，我要遵从大爷的意见，他自己都说了办卡存钱，你们给他打钱也并不需要网银。其次，我们现在对于网银盾办理确实是有核实的需要，每个行规定不同，邮储给你们办理并不代表我们跟他们一样。最后，我知道你们是孝顺他，也就别刁难他学电脑了。真要想让他解除新鲜事物，就给大爷换个智能手机，没事发发语音聊聊天，我想他会开心的。”
两位青年人小声嘀咕:“说到底还是不给办，凭什么……”大堂经理看着年轻人与老年人并不是同一村镇的住址，并没有说破，只是问到:“我就问你们，大爷今年多大年纪了，可别难为他啦！”两个年轻人灰溜溜的走了，大爷大妈转头看看柜员，又看看年轻“夫妻”离去的背影，步履阑珊的走出了营业室。
事情叙述完毕，大家伙儿心里也都有数了，这对年轻夫妻根本不是老人家的孩子，只是利用老人家啥都不懂的弱点，办理网银盾为己所用。大家可能觉得银行人员管的太宽了，然而事实是目前洗钱分子猖獗，市场上一个银行卡加网银盾可以卖到1500元人民币。我们作为银行从业人员，一定要普及金融和反洗钱知识，让大家知晓银行员工的苦心。
