筛选客户，精准营销

    我是基层行的一名对公客户经理，日常工作就是服务客户，挖掘需求，精准营销。结合日常客户服务经验，总结以下维护客户营销方法。
 
    首先，通过上级行下发的大数据，我行对该些客户进行了全覆盖的电话联系，了解客户的融资需求；其次，我行通过第一轮的电话沟通，已初步了解了客户的基本情况，我行把客户分成三大类，有融资需求客户，目前无融资需求客户和基本无融资客户；第三，第一类有融资需求客户我行主动和客户联系，邀请客户来我行办理小微快贷，尽快为客户办理成功；第二类目前无融资需求客户我行会定期联系客户，了解客户经营情况，是否有融资以外的业务帮助；第三类基本无融资需求客户，我们基本不向客户营销融资业务，了解其支付结算等方面的需求；第四，客户融资成功后，告之客户增额方法，账户资金多沉淀，多使用我行各品种产品等等，一般情况下客户遇到问题会主动联系银行。第五，为客户做好笔记，客户单位主要负责人，联系人的方式，客户在银行开通的产品，融资金额，客户的喜好等都需要做好记录，便于后续的客户维持。

    优质服务不仅仅是态度好，更是要符合客户的实际，满足客户的需要，解决客户的问题。通过以上方法，了解客户的需求，通过不同的需求展开针对性的客户服务，从而可以实现精准营销。