浅谈优质服务（八）

    说到银行就不得不说优质服务，做好银行服务工作、让顾客满意，不仅是银行的业务，也是银行求生存和发展的基础工作。

    那要如何做好优质服务呢？我觉得要用心服务，在服务实践中，坚持以真情赢客户，让客户产生信任感和归属感。服务用语很重要，但用心服务更重要，你如果真心对客户付出，哪怕服务用语有些小地方不到位我想也是没有很大影响的，顾客更看重的是你服务的热情和产品的适用，而不是几个简单机械的动作，所以我们要规范服务用语，更要用心用热忱服务客户。

    现在的服务要求是全方面的，不仅要有规范的服务用语，更要直正懂得客户，了解客户需要，满足客户需求，让建行客户在享受服务获得尊贵感的同时能实现资产增值并认可建行。现代社会瞬息万变，信息爆炸，网络无处不在，新科技时刻在渗透影响我们，我们在银行工作应当多学多思，以好学的精神，志业的品质为客户提供优良的服务。