以客为镜以晓优服

    在银行业竞争日趋激烈的大环境下，优质服务更是体现了银行的软实力与竞争力。尤其作为一名银行柜台工作人员，更应该能够清醒地认识到服务的重要性。“服务”看似平凡的两个字却包含着丰富的价值与内涵，我们经常将“服务”二字挂在嘴边，孰不知要做好服务工作，并不是一朝一夕能够做到的事情。

    服务要注重细节，要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

    银行作为服务行业，服务是立行之本。我们不是为了应付检查而服务，而是把服务作为一种理念融入到我们的工作中。要坚持做到“神秘人在不在一个样”“节假日与工作日一个样”。只有不断增强自己的服务意识，转变自身的服务理念，强化服务措施，才能不断提高我们服务的质量，不断提升我们建行的竞争力。

    以客为镜，以晓优服。通过客户做好优服工作，长此以往，我们必能提升客户的金融体验。