身体力行将优质服务落到实处

    优质服务，是一个永恒的话题，作为身在一线的我们，是公众服务的一张名片，我们应该在现有的大堂条件基础上打造温馨大堂，微笑服务，克服人员紧张的问题，做到用心服务。
 

    我们还需要加强学习，提升业务能力，积极配合好大堂经理做好分流，减少客户排队等候时间。面对突发事件，做好应急处理，实行首问责任制，防范舆情出现。

    在遇到客户情绪不稳定的时候，做到与客户换位思考，站在客户角度切实解决客户问题，避免客户负面情绪升级引发投诉，身体力行将优质服务落到实处。