柜面服务是客户服务的主力军

    在金融市场竞争日益激烈的当日，如何做好银行服务显得至关重要。作为柜面人员的我们，是客户服务的主力军。做好柜面服务应该做到以下几点：

    首先，始终微笑面对客户，坚持使用敬语，每句话都加一个“请”字，每次称呼都说“您”。用心服务好每一位客户，给客户最好的体验，让客户感到温馨。

    其次，加强学习，提高业务技能，提高工作效率。精通业务，熟练操作，让客户相信我们的专业，放心把业务放到我们银行。
 

    再次，保持良好的心态，不能把自身的一些负面情绪带到工作状态中，从而影响到客户。

    最后，做好客户维护，和客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求，提高客户对我行的满意度和忠诚度。