客户维护之短信的“魅力”

    上午正在忙碌中，突然一阵敲门声打断了我工作的思绪，一抬头就发现门口站了一位头发有些花白的大叔。“请问你是张经理吗？”还没等我开口，大叔笑眯眯的发话了。“是的，是的，我就是小张，请问您贵姓？”我一边起身将大叔迎进办公室，一边微笑着问道。

    安座、看茶、递名片……经过进一步的沟通交流，了解到大叔姓“阳”，家就住在我行的附近，因为经常收到我通过系统发送的各种短信（有生日祝福的、有定期到期提醒的、有理财产品推荐的等等），就想着来建行认识一下我这个“专属客户经理”。在与阳叔叔的沟通交流中，知道了叔叔目前的资金比较分散，暂时也没有其他的投资考虑，遂向叔叔推荐了我行的惠存通、大额存单等产品，建议叔叔将资金稍稍归集一下，这样得到的收益会更可观，同时还从资金的安全角度入手，向叔叔分析了将资金放在建行的可靠性、安全性。叔叔听后，当即表示次日即将他行的资金转入我行，办理大额存单，还主动添加了我的微信，表示以后有业务咨询都会微信联系我。

    送走叔叔后，回想之前定期或不定期的通过系统向客户发送短信，发现还真是有作用！我想，只要持之以恒的长期坚持短信的推送，相信还会有更多的“阳叔叔”、“李阿姨”主动来银行认识他（她）的“专属客户经理”！