在金融行业不断革新发展的大背景下,银行业内部的竞争程度日益激烈,服务质量的转型升级需求不断提升。作为建行业务一线的网点工作人员,需要从日常工作出发,时刻贯彻“以客户为中心”的服务理念,积极思考,突破固有思路,开辟新的业务拓展与营销模式。既要能提升客户的体验感,同时也需要为网点带来新的业务增长。近日的一段工作经历为我开辟了新的思路,让我对公私联动这一业务拓展模式有了深入的认识。
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