我的成长历程——分享邮储与我的故事

    我叫欧阳丽，现担任铜鼓县支行中间业务管理员。回首2008年，20岁的我刚刚入行，现已11年有余，邮储银行见证了我的恋爱、结婚、生子，我也见证了08年邮政分家、16年邮储银行香港上市等历史时刻，听很多同行都说起银行从业人员“心酸”事，让我感触颇深，请让我分享邮储与我共同成长的故事。 2013年至今我一直担任中间业务管理员，随着现代支付电子化业务、渠道业务的增加，中间业务管理员工作接触的都是新业务，如代收付、信用卡、POS、商易通业务等都是新业务。当时做的其中三块业务让我倍感压力，第一便是代收付业务，每个月15号的社保养老金代发，两千多笔，金额几百万。每个月那几天我都紧张，晚上也睡不好。担心养老金不能及时准确的发放，害怕已退休的老人家堵在网点门口。 后来在信用卡业务上也碰上了很多困难：随着信用卡结存客户增多，信用卡逾期客户也增多。为上门催收我去过棋坪、带溪、黄岗、排埠等地。让我印象深刻的是催收客户郑某，住在很偏远的宜丰黄岗镇，记得那时候去黄岗正在修路，冬天开车2小时我和推广人员还有经侦大队的警官上门催收，软磨硬泡，来来回回，去过客户家里三次，调查取证。功夫不负有心人，这次催收最终立案，最后欠款在2018年5月结清；通过这个事让我觉的无论做什么事情都会碰到困难与挫折，挫折或许会在成长历程中留下烙印，但它总是能让我成长。 还有一件我印像非常深的事 ：2014年我行积极发展POS业务，POS型号有几种，厂家不同、型号不同，所有的安装程序也不同，我对程序完全不懂，好多客户又等着使用，行里任务重又要完计划，由于是各个厂家业务流程的也不一样，当时真的是非常着急。记得那天是星期五，下着滂沱大雨，行长安排司机送我去奉新学习，晚上6点多才到奉新，饭都来不急吃我就全身心的投入到学习的状态当中，用两个小时的时间把所有POS机的要领都掌握了。晚上11点左右才赶回来，虽然很辛苦但这一切付出都是很值得。让我感到很充实。 自从2013年我行开办信用卡业务以来，我便一直负责我行的信用卡业务，在14-16年间，我们铜鼓县支行信用卡业务始终排名前三。今年二季度我行已完成全年发卡，新增发卡计划。在信用卡拓卡风暴期间，我们信用卡小分队的成员张鑫、兰爱铭和我每天都加班到10点钟，铜鼓支行的录入率和审核率做到100%，得到市分行和行领导的认可。这让我深刻意识到不管从事什么工作什么岗位都离不开团队之间分工与协作。一个人的力量是很有限的，正是因为有了同事们的帮助和领导的支持，我行信用卡业务才能取得在全市排名第一位的好成绩。 回首我在邮储银行工作十一年，我觉得做什么事情都先要有信念，去实践、去行动，就会得到反馈。当然结果有好也有不好，好的去积累，不好的去反思、去完善。这样才能让自己成长，才能成为更好的自己。让我们一起共同成长、共同努力、共同进步，迎接邮储银行更好的未来。