如何进行有效客户维护

 

    1.产品的优势

  

    现在虽然已经不是“酒香不怕巷子深”的年代了，不管是好的产品还是出色的宣传对于企业来说都是缺一不可的，当然我认为这中间最重要的还是产品本身的吸引力。其实我们银行届所有的产品大部分都是大同小异的，那么我们就更应该在细节上做到同类竞争中的最优，不管是对于风险的把控，还是事故的处理，亦或者是让客户使用产品的体验感更佳都应该要对其进行优化。对客户提供的服务应当要尽可能的全面，便利且快速，特别是在同类产品上，我们对比他行的同类产品应当尽量不要在一些便利性和实效性上产生过大的区别，毕竟随着时代的发展，现代人最缺少的就是耐心。所以产品本身能够为客户带来的便利性就会是被客户考核的非常重要的一环。

 

    2.有效宣传

  

    我们先姑且把客户能认可且记住的广告称为有效宣传吧，什么样的宣传才能被客户所接受呢，想必我们在生活中也接触过非常多的宣传，特别是在现如今媒体迅速发展的时代，从电视广播电话，到短信微信微博，哪怕是自媒体短视频都变成了可以投放广告的地方。所以如何在这个快节奏快信息的时代让客户接受我们的宣传呢，我相信这是现在我们要发展需要思考的重要问题。而我认为我们一定要利用好我们专业性的优势，让我们从普通的银行从业者变成被客户所需要且信任的“客户经理”。而如何实现这件事情需要我们全体从业人员的努力，首先要准备好自己的知识储备才能更好地服务于客户。