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持之以恒,用心服务

时间:2019-07-14 23:55:11  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:赵梓伊

    服务是永恒的主题,尤其对当下的银行业来说,谁做好了服务的文章,谁就拥有了战胜对手的实力。近年来,建行立足经济新常态持续存在的新形势,积极倡导优质服务,优化工作作风,唱响了金融服务的主旋律。

    为了提高服务的内涵底蕴,获得客户的信任支持,四方坪支行开展“优质服务大讨论”专题会议,宣讲优质服务案例,分享优秀员工的服务心得,制定了规范操作、优质服务的业务流程,营造了人人讲服务、处处优服务、事事比服务的积极氛围,提高了所有员工的服务能力和服务意识;此外,还加强了平时的过程监控,通过业务稽核,及时发现员工在服务工作中做的不够妥当的方面,当场指出,责令整改,有力消除了业务操作不规范、对待客户不热情等违反服务规程的行为,树立了“服务第一,客户至上”的行业风向标。在工作中努力学习各种业务技能和维护方法,不断充实自己,完善自我,提高自身综合业务素质,用好新的维护方法和技巧才能更好的服务客户。
 
    服务是可持续发展的,我们要端正思想,用行动来证明自己,以更优质和专业的服务,来赢得更多的客户。

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