常态化营销

 

    营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。而我认为营销常态化也是我们更好服务客户的方法。

 

    营销常态化最关键就是"勤谈、勤跑"，开户前跑客户营销，只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机；开户中跑各相关会计工作环节（扫描、审批、人行等），提高客户的整体满意度；开户后跑产品营销、激活客户使用等，加深客户对我行售后服务的赞许，并继而为我网点介绍更多客户。当然在跑新客户的同时，也不能轻视存量客户的维护，网点应当实行客户交叉分层管理，即存量重点客户由专属客户经理定期定时上门维护营销，其余客户既由客户经理上门维护，也由会计柜台电话维护解决相关结算与账户管理等问题。作为一名柜员，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。

 

    当然在营销是我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。