2016年盛夏之际，我告别青葱校园，走进工商银行这个大家庭，如今已有近三年的时间，这期间我从事过电话客服经理、柜面客服经理、办公室综合管理、个人客户经理等多个岗位，俗话说，我是革命一块砖，哪里需要哪里搬，作为青年员工，奋斗的青春最美丽，个人的奋斗历程应与工行的发展和需要结合起来，每次岗位调整都肩负工行转型发展的使命，在众多岗位历练中，我坚定地选择个人客户经理，与客户携手同行，是最具成就感的工作。
少年锦时 结缘工行
我对工行的向往，源于学生时代的第一张银行卡，精致轻巧的卡片，承载的是中国工商银行的品质与追求，漫步城市的大街小巷，星罗棋布的营业网点始终代表着庄严的工行灰与热情的工行红，此时，在少年之我心中孕育了一个与中国工商银行有关的梦。在拿到经济学硕士学位之后，毫不犹豫地将自己的简历投递给了工商银行，经过层层笔试、面试选拔，正式开始了我与工行的不解之缘。
服务客户 永无止境
“火花往往就是碰撞出来的，与客户的沟通是第一位的”，分管行长这样告诉我，在客户经理日常工作中，我倾听客户的需求，多与客户进行沟通，尝试去了解客户的背景，捕捉不同客户的特点，挖掘他们的潜在需求，乐于挑战的我，逐渐爱上了这种多元碰撞、“高压”工作的氛围。
当然碰撞的除了火花，还可能是“碰壁”。初到客户经理岗，听到最多的声音就是质疑，一些老年客户见我年龄轻面相小，难以与他们建立沟通的桥梁，在与客户的交流中，难以清晰地表达自己的观点，无法有力获得客户的认可。同时，由于对业务的不熟悉，面对客户的咨询，往往是一头雾水，无法为客户提供优质的财富咨询，这让我感到沮丧和失落。
“比昨天的自己有进步就应该知难而上。”对同事工作的观察与学习，我每天早早到行里浏览最新的理财资讯，积极参加讲座培训班，充实自己的知识，每日在晨会上与同事分享工作经验，坚持每日为客户奉上厅堂微沙龙，与客户取得良好互动，不断学习不断成长。
不积跬步无以至千里，服务客户要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中见真章。在不断历练中，逐渐能够发挥自己的专业特长，以专业地咨询、精湛地服务赢得客户的认可，逐渐积累了客户基础，与客户的交流从当初的陌生到现在的亲密，不少客户亲切地叫声丫头，点名指定我做他的客户经理，放心地将资产存入我行。在客户拓展方面，我先从理财观念和理财知识开始与客户沟通，与客户思维产生交流，使客户懂得了自己的资产应该如何配置，了解了自己需要什么，我的一位忠实客户袁先生，就是这样通过一次财富咨询，认同了我的理财观念，称赞工行理财经理非常专业，当即从他行转入百万元资金，主动配置了资产。
责任与使命 无问西东
“民族复兴的使命要靠奋斗来实现，人生理想的风帆要靠奋斗来扬起。”在纪念五四运动100周年大会上，习近平总书记勉励广大青年担当时代责任、勇于砥砺奋斗，勇敢做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者。
作为工行一名青年员工，我的服务和专业的金融知识能得到客户的认可，能够让客户的财富观念产生巨大的转变，管理的客户资产规模得以迅速发展，这就是我所追求的客户经理的责任与使命，为了工商银行的诗和远方，我愿以青春之我，携客户同行，一路奋进。
