王亚明是工行镇江京口支行的一名客户经理，多年来，她以努力勤奋取得了优异的工作成绩。今年旺季，她成为镇江分行唯一一位连续两个月上榜的理财经理，在2019年二月末镇江分行理财经理排名第一，并获得总行“优秀个人客户经理”以及省分行2019年一季度“营销先锋”荣誉。优异的业绩离不开她辛勤的付出，更离不开用心营销的工作方法，她在营销时运用“四心”，即从信心、真心、耐心、贴心这四个角度去发掘、维护客户，从而提升业绩。
真心服务，用心营销。在2019年一月，王亚明通过朋友圈得知我网点的一名私人银行客户G先生在意外中把脸烫伤，及时带着药膏上门慰问，使得该客户十分感动。期间，王亚明一直在跟踪营销该客户保险业务，但该客户先前一直以自己最近手头资金紧张为由拒绝，但是在王亚明带药上门慰问的那一刻，该客户感受到了王亚明的真诚与用心，最终成功营销私人银行重点产品120万元工银安盛5年期趸交保险。由于该笔保险的成功营销使得网点二月提前超额完成趸交保险任务。同时该位私银客户在购买我行另一期交保险“全家福终生寿险”15日犹豫期内，其家人认为在我行已购置同类别产品，资产配置较为重复，王亚明多次上门利用自身专业知识向其解释说明，打消客户顾虑，赢得客户信任，最终成功营销工行私银专享“全家福终身寿险”期交保险20万元，成为镇江分行2019年该项产品的首单突破。王亚明通过真诚服务，在担任理财经理的这六年中，王亚明多次获得“营销先锋”、“营销能手”荣誉，在单项产品竞赛中屡次获奖。
耐心挖掘，用心营销。营销工作不可能一蹴而就，要坚持不懈紧盯，这就需要有颗恒心。2017年，王亚明通过家人的帮助接触到一名优质客户X先生，并开始了为期两年的跟踪营销。她多次上门跟踪拜访，了解客户需求，帮助客户量身定做资产配置方案。为配合该客户时间，王亚明多次利用自己的中午和周末时间为其服务。该客户儿子出国期间，王亚明利用自己儿子同样也是出国留学的经验，用心出力的帮助该客户，为其答疑解惑，使该客户儿子出国手续和流程办理得十分顺利，获得了该客户的信任，也让客户看到了王亚明的专业、真诚与用心。最终通过王亚明两年的不懈努力，该客户在2019年第一季度成功签约成为工行私人银行客户，并从他行转入存款900万元，助力我行储蓄存款旺季开门红。每当节日来临，王亚明会通过短信、电话、登门拜访等方式向客户送去祝福；当客户生病时，王亚明会及时送去她的关心；当客户遇到困难时，王亚明会竭尽所能提供帮助。无微不至的关心，盯劲十足的服务，让很多客户成了他的忠实粉丝。
贴心维护，用心营销。从贴心角度来说，就是要换位思考，多从客户角度考虑引起共鸣。京口支行2019年“三八”妇女节郊外踏青活动时，王亚明主动邀约网点对公单位的财务主管Z女士一同前往，一路上王亚明和该客户聊天拉家常，不断地增进两人情谊，使该客户不仅是王亚明的工作合作伙伴，更成为朋友。平日里，王亚明始终把该客户的事情当做自己的事情来办，尽自己的最大努力不让客户等待时间过久、不让客户多跑一趟，对于客户的咨询全天候及时回复，并以此来赢得客户对她业务的支持。在一季度中，王亚明多次上门拜访该客户，与其洽谈季末对公存款开门红事项，期间该客户在转移他行资金到我行账户时多次受到他行工作人员的影响，但王亚明通过平时与该客户结下的深厚友谊，营销该单位客户成功从他行账户转入1200万元到我行对公账户中，为我行一季度对公存款添砖加瓦。
铆足信心，用心营销。王亚明拥有个人客户经理中级、中国寿险管理师中级、证券资格（具有基金销售资格）和私人银行业务营销序列中级证书，是我行较早一批获得多项专业资格证的理财经理，面对我行种类繁多的金融产品能在最短的时间中了解各项产品的特性，为客户提供专业的资产管理服务。T先生是镇江分行资金量较大的私人银行客户，该客户在一季度中将有2400万私银理财产品到期，王亚明多次上门拜访该客户洽谈其资产配置事项，希望将该客户部分资产转化为我行储蓄存款，助力我行一季度开门红。但由于我行大额存单、结构性存款等从属于储蓄存款的相关产品收益普遍低于私银理财产品，前期建议被其拒绝。王亚明通过后台系统查询以及自身专业知识，通过市场行情分析近一年内央行基础利率将全面下调，一年期的理财产品收益也将同步调整，借势向其介绍我行的三年期大额存单来规避未来的市场风险，为该客户制定了一份专属的资产配置方案，最终成功营销我支行今年首单800万大额存单。随后，王亚明利用资管新规落地为抓手,解释了银行理财打破刚兑,保本理财会逐步退出市场,向T先生分析其资产构成，该客户60%的资产都用于购买我行私银理财产品，虽然收益较高但均为非保本产品，在遇到金融市场波动时抗风险能力有限，向其推荐我行结构性存款保本且收益稳健特性，在王亚明专业分析推荐下，该客户最终购买我行结构性存款1600万，并另将1000万放入我行商户盈中，使该客户在我行的资产配置更为完善，王亚明通过专业专属服务，赢得客户的信任和认可，也为我行旺季营销工作做出了贡献。
