以感恩之心服务客户

    随着生活节奏的不断加快，网络科技日益发展，客户来银行的次数越来越少，如何在有限的次数里服务好，维护好客户成为了重点工作之一。那么我们要怎样服务好客户呢？

    首先，我们要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，柜台是向客户提供服务的第一平台，要深刻意识到临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

    其次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象，从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，给客户一个职业化的形象。

    所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。