智能化服务让客户宾至如归

    随着物理渠道转型拉开序幕，银行网点的一切正发生着翻天覆地的变化。智能化服务以客户为中心，业务流程一站式与精简化，便捷高效服务触手可及。

    以前，异常嘈杂的大厅、不断抱怨的人群以及似乎永无止境的等待是网点的常态；如今，智慧柜员机承担了网点大部分的非现金业务，客户办理多种业务往往无需填单，而是在智慧柜员机触摸式屏幕上完成，实现交易处理自助化，在给客户带来全新感受的同时，也一改过去银行服务以柜台为中心，客户被动和单向接受金融服务的传统模式，客户等候时间大幅降低。

    除了客户体验耳目一新，智能科技的渗透也让柜面压力得到释放，作为基层员工的我们，唯有加速岗位转型才能适应客户需求。我们应该加强业务学习，准确及时地为客户答疑解惑，在做好服务的基础上提升营销的效率，给客户带来全新体验。