工行镇江句容宝华支行罗凯同志于2011年入行，29岁的他在金融战线上进行奋斗，释放自己的活力，绽放无悔的青春。他从一名刚入行懵懂的综合柜员成长为一名精干的客户经理。2017年他个人住房贷款累计投放达到9.1364亿元，列句容支行第1位，镇江分行第1位。近年来，他管辖的客户资产每年都有一个新的突破，据统计：2017年，他累计销售理财3560万元、吸收储蓄存款1600万元、营销基金3.5万元、营销对公理财500万元。
8年的坚持，8年的奋斗，8年的青春，他取得了不少的成绩。2016年罗凯获得了“江苏省分行明星客户经理”称号，并多次获得句容支行“先进个人”荣誉。正如他多次代表句容支行在篮球场上拼搏夺奖一样，他用自己拼搏进取的精神，书写着他无悔的青春。
一、勤于学习，善于钻研
作为一名理财经理兼个贷经理，对技能提升的本能，让他坚持把学习始终放在首位。罗凯不断要求自己能够更为熟悉工行产品的特性，以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。在工作的这8年中，他通过努力获得了支行先进工作者和优秀客户经理等荣誉，这些荣誉的取得不仅是对他工作的肯定，而且也让他对以后的工作更有信心。
作为一名青年员工，他始终把业务学习放在首位，很快成长为句容支行个贷经理的中坚力量。通过不断地学习和实践，罗凯成长为一名业务技术能手，为更好地适应社会发展的需要，为客户提供高标准、高质量的服务而努力。
虽然他被派往宝华支行网点工作，每日上班开车路途较远，但他毫无怨言。针对2016年句容宝华楼市爆发性的增长态势，他积极响应支行领导的号召，自发身兼个贷客户经理行列，从零开始学，完成了自身的突破。虽然刚开始的几个月每晚都要加班到九、十点钟，但是他却感到很充实，他通过这种学习新业务的方式，发挥自己的干劲，帮助支行提升了个贷业绩。
二、严以律己，真诚服务
尽管客户经理工作是平凡的，但罗凯时刻不忘严格要求自己。每日的工作当天尽量办理完毕，罗凯绝不拖延。有时候上楼盘签房贷繁忙，他甚至顾不上吃饭休息，在工作中，他始终把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，时刻铭记客户的需求就是他的工作，以赢得客户对他业务的支持。他以身作则，对待工作任劳任怨，从不挑三拣四，避重就轻，他对待每一项工作都能尽心尽力，为了按时保质的完成各项工作，经常加班加点，牺牲了很多业余时间。
每当节日来临，他会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，他会及时送去他的关心；当客户遇到困难时，他会竭尽所能提供帮助。无微不至的关心，让很多客户成了他的忠实粉丝。
三、拼搏进取，绽放青春
罗凯对所辖客户的日常管理工作井然有序，档案资料管理规范，并自行为所辖客户设立了台帐，定期走访，维护客户利益，赢得客户信赖。不管工作多忙、多么复杂，罗凯总能将其视为一种挑战，不断去超越、去创新，提升自己，为支行的业绩提升做出贡献。
面对领导和同事的认可和表扬，罗凯不会停止进步的脚步：作为句容工行客户经理,他不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注重做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在平时的工作中,他还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉新员工，达到全员共同进步的良好环境。
经过多年来的工作经历，罗凯充分认识到：有一种事业，需要用青春和理想去追求；有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。在为客户服务的同时，他为我行贡献了可观的经济效益，真正达到了银企共赢的目的。罗凯用热情和努力，在这个平凡的岗位上，展示拼搏进取的人生价值，发出无悔的青春光芒！
