以客户感知为核心

    以客户感知为核心，提高客户的被关注感，被尊重感，提供职业化的服务。

    进堂有关注。厅堂人员有序分工，配备齐全，来有迎声，走有送声。尊称服务、送水服务、便民服务等等让客户体会到被关注。
被尊重感，带给客户有温度有惊喜的贴心服务。根据节日营造温馨厅堂氛围，不定期举办主题沙龙，提高客户参与感。为不同年龄层次的客户群体举办不同类型的主题活动，增加客户兴趣，让客户体验宾至如归的感觉。

    提供职业化服务。职业化的服务，包括职业化的服务形象、仪容仪表仪态，熟练的专业技能,为客户解决金融需求是客户最大的需求。