“普惠金融、住房租赁、金融科技”是总行服务国家战略、服务社会民生的战略部署,从总行、省分行、市分行、到支行网点,“高端大气”的三大战略在网点滋生出了“温暖可人”的一面,接了“地气”,也悄然影响了网点员工和客户的日常。而我们建行市分行营业部的变化,只是各家网点的一个“缩影”。
“邻家银行”有温暖
“听说你们建设银行能有免费的水喝,是真的吗?”
“听说建行有休息的地方,我可以来吹一会儿空调吗?”
自从我们网点布置完成了“劳动者港湾”,来“歇歇脚”、“唠唠家常”的人就越来越多了,尤其现在天气慢慢炎热起来,我们的大堂经理周姐在大堂值班时总能听到这样的话语,看着几个环卫工人把头探入大厅,轻轻地询问,她便热情地将他们迎入了网点,请他们坐下来休息休息,喝杯凉水解解暑。
我们网点服务资源对公众开放共享,在营业网点提供饮水、卫生间、微波炉等便民服务,打造“爱心驿站”、“户外劳动者之家”、“学雷锋志愿者服务站”等服务品牌,加强网点无障碍环境建设,许多客户都笑称从前冰冷的“三尺高柜”如今已是温暖贴心的“邻家银行”了。
房产中介“新体验”
“现在租房的都是80、90后的年轻人,他们呀,都喜欢在网上看房源,我们这些落伍的中介正愁该怎么吸引那些小年轻的眼球呢,网上交易是未来趋势,你们建行的APP我看好!”常在我们营业部办理业务的一位中介大姐毫不遮掩地为“CCB建融公寓APP”疯狂“打call”。
住房租赁项目推行以来,我们全行员工人人行动,客户经理利用网点的房贷优势,带头联系中介,洽谈房源共享的合作,渗透二手房市场,吸引中介入驻建行平台。同时,将“CCB建融公寓”推荐给每一位房贷客户,在客户同意的情况下指导其完成注册,尤其是买第二套、第三套房子的客户,很多人都在“CCB建融公寓APP”上发布了自己的房源。
小微企业频称赞
“以前一笔贷款,要查个底朝天,没有几个礼拜,那是批不下来的。”一位在我们营业部办了贷款的小企业负责人说道,“现在不一样啦,我申请了建行的‘云税贷’,不需要任何材料,在网上点击一下,税务信息就自动提交到了建行,没多长时间,贷款就到账啦,真是足不出户,轻松到账啊!”
“小微快贷”可通过建行网银全天24小时随时支用和归还,在授信额度内循环使用,大大减轻了企业的财务成本,“房押快贷”更是在原来的基础上,让资金需求较大的企业通过房屋抵押,更高的信贷额度。“建行的贷款可以让我根据企业的淡旺季自己来规划资金,我看建行这小微企业贷款真是我们这种小企业及时雨。”另一个小企业主也夸赞道。营业部积极践行普惠金融战略,优质的大数据产品得到越来越多的小微企业主的认可。
建行市分行营业部的“每一幕”都传递着“因为建行,所以美好”的温度,三大战略在网点扎了根,发了芽,便会开花、结果,诠释着建行为“人民美好生活需要”服务的愿景,坚定“不忘初心,牢记使命”的思想理念,为“三大战略”的推进贡献力量!