以诚相待，用心服务，感动客户

    近些年来从全行标准统一的肢体语言，到进门问候、一杯热茶递上、出门送别、到与客户开展互动活动、劳动者港湾等服务让广大客户感受到我们大建行的真诚与温暖。

    众所周知，银行业是一个与人打交道的服务行业。我作为客户经理，要想让客户把你当作知心朋友，必须实实在在用心服务，我们要站在客户立场和角度去考虑问题，只有用心，我们才能关注和理解客户的个性化需求，也只有用心，我们才能做到客户未想到的问题。当我们真正地用心去给客户提供服务时，你就会发现，客户并不是我们想象中的那么难打交道。当我们尽心尽力地为客户服务时，再无理的客户也会为之感动。客户简单的“谢谢”在我们听来是那么悦耳动听，这就是客户给我们的最好礼物，也是我们用心服务，真心待客的最好回报。

    我的服务给客户带来什么体验?我想，应该是能让客户感受到我们贴心、忠诚、专业的服务。我相信，客户在你的心中有多重，你就在客户心中有多重。只要我们以诚相待，用心服务，客户都会被我们感动。