身边的客户维护明星

    说到做好客户维护工作，黄兴北路的黄艳姐有几把刷子。别看她是一个入行接近20年的老员工，她的心态永远18岁，她是我们网点的“龙头老大”（龙头柜），支付结算的繁杂早让她烂熟于心，应付自如。她的“吸星大法”（吸金能力）也令人刮目相看，她把她的三尺柜台的威力发挥到完美。

    金湘通来了，大家是人人有任务，个个要有担当。艳子姐不动声色，行动在第一位。白天需要处理日常事务没关系，离高考只有几天了，女儿要冲刺，晚上也不忘找搭档一起跑金湘通破零；艳子姐有行动有想法，她梳理自己的客户资源，寻找到一位经商的汤总，经过汤总介绍商户推荐办理金湘通，她通过客户介绍客户，在柜台上收获了4台金湘通！用艳子姐的话来说“维护客户方法得当，营销事半功倍。”

    都说客户维护工作难做，想要做好更难；认真只能把事情作对，用心才能把事情做好。在工作中的每一个细节，每一件小事，看似不起眼，但能够给客人创造出满意和惊喜。要在细字上做文章，精准、精细的掌握客户的业务需求，在每一项业务、每一个细节用心，做到每一个环节精细，每一项工作是精品，赢得客户信任。虽然黄兴北路的优质服务工作做的不是最好的，但是我们在不断努力，我们相信只有发挥集体和团队的力量，三人行必有我师焉，向优秀员工学习，才有可能做得更完美。