满怀着对知识的渴求、对能力的提升，有幸参加了2018年建行天心支行全员综合能力提升培训班，此次培训班在伟大领袖毛主席的故乡韶山开课，经受了革命圣地的洗礼，真切地感受到知识大餐的魅力。三天的封闭式学习，我认真聆听每一位讲师的精心授课，那段时间是令人难忘的，意犹未尽的同时也让我收获满满。现结合个人的学习收获谈几点心得体会。
一、仰望星空——你可以平凡，但不可以平庸
不论在多么平凡的岗位，柜员也好，客户经理也罢，在银行工作，任何岗位都有其不可替代性，我们可能暂时改变不了自己的工作岗位，可是我们不能允许自己工作倦怠，倦怠的结果可能是你“跳槽-再倦怠-再跳槽……”，不可置否的是，最终的后果就是你走向平庸。
讲课的老师开启了我们每一位听众的心智，让我们每一堂课都有不一样的收获。让我获益匪浅的是，来到魅力韶山，自己能及时调整心态，转变角色，在以后的工作中做到更加谦卑，找准自己的差距，明确学习的方向，力争在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。
二、脚踩大地——懂得经营，打造属于自己的品牌
公司需要打造品牌，产品也需要打造品牌，职场人士更应该打造个人品牌。只有懂得经营，打造了良好的个人品牌形象，才能让更多人了解你、赏识你，才能让领导需要用人的时候第一时间想到你！
授课老师深入浅出地讲述着理论概述和案例分析，既重视课堂讲授，也注重实践互动。她抓住要点，层层剖析如何打造自己的品牌。最令我印象深刻的是，长期维护客户过程中提到的一点：投其所好是根本，在所有营销活动开展之前，都要忍住、忍住，水到渠成地让客户成为我行忠实“粉丝”。这一言论让我豁然开朗，所以不是每一次与客户接触都必须要完成某一项业务指标，切忌沮丧放弃，每一次与客户接触只是为了以后能更好地完成业务指标。懂得经营不得不说特别重要。这一场知识盛宴让我进一步理清了自己的工作思路，解开了许多工作、学习、生活中的疑难问题。
韶山之行，将成为一个永恒而又美丽的回忆。回顾短暂的学习生活，收获到的是“仰望星空、脚踩大地”的领悟，同时也是自己思维方式的拓展。有了这样一个弥足珍贵的学习经历，在今后的工作中，我不仅要增强业务素质和业务能力，更要注重综合能力的提升，为建行事业的发展作出更多的贡献。
