客户维护关键

时间：2019-06-20 10:10:32 来源：银行界网供稿单位：建行长沙河西支行作者：李月

作为一名银行柜员，最主要的工作就是给客户提供优质服务及做好客户的维护，尤其是高端客户的维护。随着银行的业竞争日趋激烈，面对利率市场化、网络金融平台普及、各种理财产品琳琅满目，都加剧了银行业竞争的激烈。如何有效地维护客户，如何落实好客户分层维护工作则成了我们工作的重中之重，经过几年的学习与不断总结，个人认为客户维护主要体现在以下几点：

首先，我认为要和客户建立一种亲情式的朋友关系。

其次是产品维护。

然后，我们要加强学习，丰富自己专业知识，学好产品读懂政策。

总之，客户维护这项工作任重而道远，我将秉着“用心维护，用爱经营”的服务宗旨，一定将客户维护工作做实做透，让客户满意，让自己安心。

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