优质服务要注重细节

 

    随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行人员，我们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢? 

 

    首先，要清醒的认识到服务的重要性。

 

    其次，服务要注重细节。

 

    作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，我时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。所以，当我面带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

 

    有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我一直以“优质服务入人心”的服务理念，学会换位思考和感恩，来服务于每一位顾客。